店长及购员工作职责.ppt

工 作 职 责 　店 长 职 责 (一)、负责店铺的全面管理。 (二)、销售管理 (三)、人员管理 (四)、服务管理 (五)、商品管理 (六)、环境管理 (七)、帐务管理 (八)、安全管理 (一)、负责店铺的全面管理。 1、严格贯彻执行公司下达的各项规定、制度、指令。 2、合理安排本店的日常工作，使其各项工作正常运行。 3、制定月度和日工作计划，将重点工作安排好，，有效制定改善措施和计划。 4、每月召开全店月度工作总结计划会议。 5、服从上级领导的指导和管理 ，完成公司下达的任务，主动汇报和沟通。 (二)、销售管理 1、时刻以完成销售任务为第一工作目标。 2、合理分配销售任务，培训员工，调动员工的销售积极性。 3、分析总结本店销售完成情况。 4、合理安排日常工作，提高工作效率。 5、按公司要求做好促销酬宾活动并及时总结提出改进意见。 6、经常对周边竞争店进行调查。 (三)、人员管理 1、树立良好的个人形象和领导威信。 2、营造一个“热情、积极、融洽、协作”的团队氛围。 3、应善于激励和沟通，来提高员工的主人翁意识。 4、高度重视对员工的培训。 5、经常组织一些有意的集体活动，以此增进员工之间的友情，放松员工的心情。 (四)、服务管理 1、营造：“热情、快速、诚实、耐心”的服务氛围。 2、贯彻“全心全意让顾客满意”的经营宗旨与顾客建立良好的关系。 3、以“让顾客满意”为原则