心态领导艺术之个人修养.pptVIP

（三）勇敢讲（感受、想法、期望） 1、不绕圈子 2、不怕拒绝 （四）悉心倾听 （1）、不打断双方：礼貌问题 （2）、眼睛不躲闪：有胆量，看鼻子不看眼睛 （3）、全神贯注地用心来听，理解对方意图最重要，记录条理及有的回答 （五）先认可对方，再提出自己不同的意见，敢于认错，勇于承担责任。 （六）、理性沟通，有情绪时避免沟通 （七）、要有耐心，也要有智慧，执着，不认输，不低头 （八）、学会拒绝 （九）、恰当时使用肢体语言 （十）、提前做好准备，与谁谈，谈什么 目 录 一、个人修炼 二、个人修行 三、个人修养 四、个人形象 五、如何带团队 六、如何取得陌生人的信任 七、如何做好沟通 一、个人修炼 （一）不断学习 （1）为什么要学习 1、现实工作的需要 2、持续成长与发展的需要 （2）学习什么 1、考证学习：建造师、造价师、施工员等 2、安全、质量、人事绩效、薪酬 如安全方面：《建设工程安全生产管理条例》 1、较大责任主体的安全责任 2、各级部门的监督管理 3、安全生产事故的应急救援和协调处理 《建筑工程生产技术》 各种施工技术处理规范及条文说明 升降机规程：GB10055-1996 人物传记：《李嘉诚全书》、《