易讯正通电信业务综合管理系统操作手册.doc

易 讯 正 通 电 信 业 务 综 合 管 理 系 统 V2.0 操作说明书 1 电信综合业务管理平台 1.1计费管理子平台 主要功能 1.基础数据管理 平台用户管理 平台角色管理 角色权限管理 角色成员管理 2.明细话单管理 查询明细话单 处理明细话单 话费趋势分析 中继对比分析 跳表话单管理 网间话费结算 3.资费政策 费率管理 资费政策策略 4.用户管理 用户信息管理 用户档案管理 电话资料卡片 4.4 宽带资料卡片 客户档案管理 用户属性定义 用户类型定义 费用外部转移 费用内部转移 号码资源管理 历史档案维护 档案日志查询 用户套餐管理 黑名单管理 红名单管理 5.系统参数设置 设置账务类型 设置费用结构 停复机策略 6外部数据导入 外部数据导入 固话数据编辑 7.查询统计分析 用户档案查询统计 费用明细查询统计 调级用户管理 8.统计发布 话费汇总发布 话费查询统计 调整收费数据 调整电话汇总数据表 调整合同号汇总表数据 9.票据统计 票据统计 功能描述 1.1.1基础数据管理 [功能]：对平台用户进行权限和角色管理。 1.1.1.2 平台用户管理 [功能]：为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。 1.1.1.2 平台角色管理 [功能]：为当前子平台操作员进行分组，以组的权限进行管理用户。 1.1.1.3 角色权限管理 [功能]：赋予角色组不同的使用权限。可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。 1.1.1.4 角色成员管理 [功能]：为角色组添加该组角色成员。角色成员只允许在对应的子平台内登入。 1.1.2明细话单管理 [功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。 1.1.2.1 查询明细话单 [功能]：根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入，查询该月份任意时间段内，的话单。可以输入主叫、被叫、合同号，入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。 点击查询，返回结果，可以导出和打印。 1.1.2.2 处理明细话单 [功能]：查询超长话单、无档话单、非法话单、无计费字冠话单和重叠话单 1.1.2.3 话费趋势分析 [功能]：选择起止截止时间、组合条件、图形类型和分析对象，按小时、天、月来分析呼出话务量和费用情况，并且以图形方式反馈结果。 1.1.2.4 中继对比分析 [功能]：根据出入中继分析通话情况。 1.1.2.5 跳表话单管理 [功能]：设置跳表公式、查询跳表明细和汇总跳表数据。 1.1.2.6 网间话费结算 [功能]：根据自定义的中继对象进行网内和网间对比分析数据。 1.1.3资费政策 [功能]：设置话单计费详细费率，对包月、限额、套餐等资费进行管理。 1.1.3.1 费率管理 [功能]：设置中继路由、呼叫类型、虚拟网、节假日打折、分时段打折、详细费率和复式计费，可以设置多套费率。 设置中继路由 设置呼叫类型 设置虚拟网，首先要定义计费群 1.1.3.2 资费政策策略 [功能]：设置包月、限额、套餐等类型，可以根据通话类型和月租类型进行最低消费、包干消费等，可以设置套餐对应的营业厅受理范围。 1.1.4.用户管理 [功能]：新增加，编辑，删除用户资料，查询统计用户信息。 1.1.4.1 用户信息管理 [功能]：查看单个用户信息，新增加和删除用户资料，对用户名称、一级单位、用户地址、用户性质、用户类型、月租类别、新业务、电话功能进行编辑。 1.1.4.2 用户档案管理 [功能]：对当前系统电话资料进行查询，输入号码段或者是起始截至合同号查询一批用户资料。 1.1.4.3 电话资料卡片 [功能]：对单个电话查询用户相关的信息，例如费用明细、历史资料、故障信息、受理业务信息、是否有宽带业务、停机控制、催缴和缴费信息。 1.1.4.4 宽带资料卡片 [功能]：查看单个宽带用户详细资料，到期时间，帐号，用户名称，地址等。 1.1.4.5 客户档案管理 [功能]：管理合同号对应的部门名称信息,前台业务受理选取部门，对部门名称进行规范管理。 1.1.4.6 用户属性定义 [功能]：给用户定义附加属性：例如vip用户、114保密用户、免费用户、特权用户等信息。方便统计和查询。 1.1.4.7 用户类型定义 [功能]：定义用户的计费方式、催缴方式、月租类型等性质。 1.1.4.8 费用外部转移 [功能]：用户之间费用转移，办公与住宅之间费用进行转移代缴和补贴。根据设置好的转移费用内别每月执行。 设置费用转移策略，根据费用明细进行设置。 1.1.4.9 费用内部转移 [功能]：单个电话内部费用转移，例如市话有补贴，可以设置国内长