如何提高咨询病人概要.pptVIP

如何提高咨询病人到院的转化率？ 提高病人数量，增长眼科业绩的关键 一、拓展病人来源渠道 二、提高有意向就诊患者的转化率 三、维护好已手术病人 如何提高有意向患者到院就诊转化率呢？ 在处理这个问题上我们应该先了解有意向患者流失的原因。那么原因是什么呢？我们先将有意向的患者作个分类： 1.只是咨询下，以了解为主的患者。 2.可做可不做，但倾向做的患者。 3.做的意愿很强烈的患者。 4.工作原因必须做手术的患者。 了解为主的患者 此类患者做的意愿并不强，很可能出于不好拒绝所以敷衍搪塞。 此类患者为有意向患者流失的主要人群。 非必须做，但倾向做的患者 此类患者倾向于手术治疗，但是受到外界各种因素，尤其是亲朋好友的意见干扰，会很容易摇摆不定。 此类患者往往会担心种种问题导致不做手术，很容易流失掉。 有很强烈意愿手术的患者 此类患者可能出于爱美，或者想生活更方便，且对手术有一定了解，所以有强烈的意愿，愿意手术。 此类患者大部分会查很多资料，对比很多医院，往往也会因为我们医院自身的一些原因，如服务不好，价格过高，名气不如其他医院等导致流失掉。这类患者流失掉是最为可惜的一类。 必须手术的患者 此类患者出于各种原因如参军、运动员、工程建筑等人员，必须手术。 此类患者和前一类患者一样，很可能了解了多家医院，比较清楚近视手术，但是更加愿意做好的手术，不会有前一类患者那么在意价格，并且多数是急于做手术。