人力资源量化管理概要.doc

人力资源量化管理－运用36个关键绩效指标，提高企业竞争力 休.巴克纳尔（Hugh Bucknall）词汇表 3 导言 4 第一章 生产率与工作效率（Magic Numbers For Productivity and Efficiency） 7 MAGIC NUMBER 1 依岗位类别和绩效计算的缺勤率 7 MAGIC NUMBER 2 意外事故成本 10 MAGIC NUMBER 3 解决争端的平均时间 13 MAGIC NUMBER 4 单位招聘成本 14 MAGIC NUMBER 5 财务人员占全体员工的比率 16 MAGIC NUMBER 6 加班时数 17 MAGIC NUMBER 7 人力资源部门预算门预算占占销售总额的比率 18 MAGIC NUMBER 8 人力资源部门员工占全体员工的比率 19 MAGIC NUMBER 9 信息技术人员占全体员工的比率 20 MAGIC NUMBER 10 市场销售人员占全体员工的比率 21 MAGIC NUMBER 11 薪资管理人员占全体员工的比率 22 MAGIC NUMBER 12 员工提供建议比率 23 MAGIC NUMBER 13 流程周期 25 MAGIC NUMBER 14 平均每位员工所获利润 26 MAGIC NUMBER 15回复询问的时间 27 MAGIC NUMBER 16 病假比率 29 MAGIC