福建省农村信用社企业化.doc

福建省农村信用社企业文化之理念系统 发布时间：2012-04-06 11:09:19 一、核心价值观——“信用为本，合作共赢” 作为农村信用社，“信用为本”是题中应有之义，既是农村信用社的立社之本，也是选择客户、发展客户、维系客户的基石。“合作共赢”不仅是农村信用社经营管理的最终目标，也是衡量一项业务成效的准绳。“信用为本”是基础和前提，“合作共赢”是目的，二者构成一个统一的整体。 农村信用社的自我价值，要在服务客户、帮助客户创业、推动地方经济发展中体现，农村信用社和客户、和地方经济是纯粹的共生关系。农村信用社最终追求的是地方社会效益、自身效益、社员股东利益、客户利益、员工个人利益的“共赢”。“信用为本，合作共赢”是农村信用社矢志不渝的努力方向。 二、企业精神——“诚信、创新、和谐、奉献” 诚信：诚实守信是中华民族的传统美德，也是我们农村信用社多年来始终恪守的经营原则。诚信不仅是做人的根本，更是做事的标准；不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种“无形资产”。市场经济是信用经济，要赢得市场的胜利，就必须遵奉诚信为本的理念。遵守职业道德、维护职业信誉，讲信用、守承诺，求真务实、脚踏实地。对客户诚信，以诚感人，用我们的诚信赢得客户对农村信用社的信赖和忠诚。 创新：开拓创新是农村信用社经营的灵魂，是农村金融产业市场强盛的不竭动力。创新促进发展，发展是永恒主题。解放思想，大胆开拓，以观念创新创造机遇，以机制创新激发活力，以管理创新提高效率，以科技创新促进发展，以品牌创新增加效益，实现农信事业跨越式、持续、快速、高效、健康发展。 和谐：就是构成农村信用社系统中各部分各要素处于一种相互协调的平衡发展状态，通过努力工作促进信用社内外和谐、上下和谐、各项业务之间的和谐、员工队伍之间的和谐、与客户之间的和谐，真正做到和谐运转，达到农村信用社社会效益与经济效益的相统一，最终实现农信事业可持续发展。 奉献：农信社根在农村、面向“三农”、服务千家万户的特点要求我们要倡导奉献精神。我们要以强烈的责任感、使命感、归属感，尽心尽责做好每项工作，身体力行、严格履职。倡导员工在工作上勤勤恳恳、任劳任怨、争创一流；学习上虚心好学，与时俱进；业务上勤于思考，精益求精；生活上艰苦朴素，经得住诱惑，耐得住寂寞，廉洁自律。同时，信用社不断改进支农工作，履行社会责任，提高美誉度和社会形象。 三、工作作风——“高效、求实、严谨、廉洁” 高效：体现对员工服务的要求。高效是农村信用社金融服务的特色和优势，也是对员工文明优质服务的要求。只有发挥高效、便捷、灵活的优势，农村信用社才能形成比较优势，巩固和发展优质客户。 求实：体现对员工品格的要求。要坚持“不唯书、不唯上、只唯实”的求实态度，做到务实、求实、扎实、落实。要遵守职业道德，维护职业信誉，讲信用，守承诺，忠诚老实，对事业高度负责。 严谨：体现对员工工作态度的要求。要继承发扬金融业“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神，严禁造假账、搞假数字和设立账外账。要按照金融法规、制度办事，合规经营，规范服务，在工作中一丝不苟，实现零差错；在服务中语言热情准确，形象整洁大方、谦恭得体。 廉洁：体现对员工自律方面的要求。要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，做到自重、自省、自警、自励。自觉加强思想道德修养，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，讲操守，重品行。注意培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。 四、经营理念——“以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营” 以人为本：这是对农村信用社管理工作的要求，也是农村信用社存在和发展的基础。百年大计，人才为本；人才兴，事业兴。我们要牢固树立人才兴社的观念，努力形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制，形成识才、爱才、用才的用人环境，形成关心人、理解人、尊重人、培养人，以德治社、以情感人、以心聚人的良好氛围。充分考虑到广大农民的新期待，充分考虑到股东（社员）资本回报的新要求，充分考虑到广大员工的新追求，切实保护存款人和其他客户的合法权益，妥善处理好各个方面的利益诉求。 市场为导：这是农村信用社不断做大做强、加快发展的要求。我们要顺应市场经济发展大势，遵循金融业发展规律，以市场为导向，以需求为基础，持之以恒地开展产品、机制、管理、手段和文化创新，适应农村经济社会日益增长的多样化金融服务需求，从而在多种金融主体并存、竞争激烈的市场格局中把握先机，加快发展。 客户至上：这是农村信用社改进经营理念，推进优质文明服务的要求。我们要始终坚持以客户为中心，视客户为“衣食父母”，视客户为宝贵的资源，视客户需要为第一需要，视