2015如何让别人喜欢你.docVIP

如何让别人喜欢你 对别生发生兴趣 微笑 记住名字 倾听 赞美 一个极佳的激励的方法，是让员工明白他们的工作做得不错，并受到肯定。据著名心理学家史肯纳（B F Skinner）多年的实验显示：无论是人或动物，假如工作表现良好而受到奖励，不但会加强其学习态度，表现也会更好：反之，若是被指出错误或受到惩罚，情况便不一样了。许多管理人员喜欢找出或指出部属的错处，然后教导他们该如何去改正。这种做法正好应验了一句古老的格言：“好事无人知，坏事传千里”。 追溯到1912年，戴尔·卡拉基先生便在教学中运作“正面加强”（POSITIVEREINFOCEMENT）的概念——这比史肯纳的实验要早了好几年——他认为：“假如我们减少对别人的批评或指责，而改以强调他们的成就——他们便会趋向加强自己的优点：而那些坏的习惯、态度或方法，则会慢慢消失”。 位于乔治亚洲“格登铸造器械公司”，决定采用“正面加强”的原则来处理这个问题，如：训戒、停职、甚至解雇等，均没有什么效果。现在，由于生产部的副总裁伟纳先生，建议使用“正面加强”的原则。他们不再把注意力集中在缺席的工人身上，转而表扬出席率最好的员工，并且把名字写在公告栏上，也写信通知他们的家人。除此之外，凡是达到一定出席率的员工，均能参加抽奖，抽取奖金。这些办法施行之后，效果极为显著——制度率从1974年第一季度刚开始时的5.78%到19