2015工作说明书模板.docVIP

工作说明书（SOW）模板 工作说明书主要包括以下内容 前言、服务范围、方法、假定、服务期限和工作量估计、双方角色和责任、交付资料、完成标准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等。 前言 对项目背景等信息作简单描述。 项目工作范围 详细描述项目的服务范围，包括业务领域、流程覆盖、系统范围及其他等。 项目工作方法 项目拟使用的主要方法。 假定 项目进行的假定条件，具体内容需双方达成。 工作期限和工作量估计 项目的时间跨度和服务期限，对于按人天计算费用的项目，需评估服务工作人天，并估算项目预算。 双方角色和责任 分为供应商的职责和公司的职责，并对关键角色的工作职责进行描述“如：项目经理”。 交付件 列出项目的主要交付资料，并对交付件的内容与质量要求进行描述。 完成以及验收标准 列出项目的完成标准和阶段完成标准，完成标准作为项目验收的依据内容。 服务人员 请列出供应商的人员名单，及顾问资格信息。供应商人员的变更：描述在什么情况下可进行供应商人员的变更。 聘用条款 对聘用供应商人员的级别要求、经验要求及其他相关条款。 收费和付款方式 项目的付款方式、费用范围、涉税条款等。 变更管理 项目变更的管理过程、相关规定与约束条件等。 承诺 双方承诺均已阅读，理解并同意遵行上述协议书及其条款的约束。而且双方同意，所提到的服务条款及其附件(包括工