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四川省凉山州教育科学研究所 谌 业 锋 ⊙ 四川省特级教师 ⊙ 凉山州专家型教师 ⊙ 凉山州学术和技术带头人 ⊙ 中学高级教师 ⊙ 中小学教育研究室主任 ⊙ 西昌学院客座教授 欢迎访问 业锋教育在线 谌业锋主页 /jksyf.html （讲座幻灯课件请在网上下载，让我们一起思考！） QQ:178990915 电话 E-mail:jksyf@163.com 旅游心理学 一、旅游观念与休闲观念的变化 二、旅游产品的基本特性 三、旅游心理学的研究对象 四、研究旅游心理学的意义 经济的发展和社会的进步使人们的休闲观念发生了变化。 21世纪的人们逐步认识到，旅游者通过旅游活动花费的是金钱、时间和精力，最终得到的是宝贵的回忆、美妙的感受和丰富的阅历，因此当代人普遍把旅游当作现代社会的一种基本生活方式。 随着社会的进步和财富的积累，人们对旅游休闲的观念（即休闲哲学）也发生了显著变化。 这个时代的人们普遍认为提高生活质量是非常重要的，因此摒弃了原来那种低水平、低质量的“为了工作而休闲”的哲学，强调要“为了休闲而工作”。旅游业通常被认为是一种“服务”产业，而服务产品的特性明显地不同于其他产品。 旅游产品具有无形性、不可分割性、变化性、不可储存性和互补性等基本特征。 在旅游活动中，旅游者与“旅游产品”之间，旅游者与旅游设施和旅游资源之间，旅游者与旅游者之间，旅游者与旅游服务人员之间，旅游服务人员与旅游服务人员之间，旅游服务人员与旅游企业管理人员之间时时刻刻发生着接触和联系，这些相互之间的人际接触和关系的发生取决于各自的心理活动。旅游心理学既研究在旅游活动中人的心理活动规律，又研究在旅游活动中人的行为规律。 一、旅游观念与休闲观念的变化 自第二次世界大战结束以来，和平与发展成为世界的主流。科学技术飞速发展，让人类文明突飞猛进，生产力的高度发达和世界经济持续高速的发展使人们的物质和文化生活水平得到了前所未有的提高。越来越多的人认识到度假、旅行、休闲及体验异邦文化在生活中的重要性。 人们认识到通过旅游活动，旅游者花费的是金钱、时间和精力，最终得到的是宝贵的回忆、美妙的感受和丰富的阅历，因此当代人普遍把旅游当作现代社会的一种基本生活方式。在这种背景下，世界各国的旅游业都正在经历着一个快速发展的阶段，旅游和旅游业的重要性日益突显。 根据世界旅游组织（World Tourism Organization，WTO）的统计，在过去的50年中全世界的旅游入境人数增加了近30倍：1950年为2500万；1970年为1.66亿；1990年为4.58亿；2000年达到6.97亿。 世界旅游及旅行理事会（World Travel Tourism Council，WTTC）的统计数字显示，从20世纪90年代开始，旅游业已经发展成为世界第一大产业，1998年全世界十分之一的就业岗位是旅游业提供的，旅游活动占全球经济活动的6%。1998年旅游业对全球国内生产总值（Gross Domestic Product，GDP）的贡献率为11.6%， 2010年旅游业对全球国内生产总值（GDP）的贡献率达到12.5%。 中国的旅游业从20世纪80年代开始也进入高速发展的阶段，旅游业已经成为中国国民经济中的重要产业，并显示出在21世纪将继续快速发展的迹象。根据世界旅游组织（WTO）的预测，中国将于2020年成为世界第一大旅游接待国和第四大客源输出国。届时，估计每年将有1.3亿游客前往中国，而中国公民出境旅游的人数将达到1亿，是目前亚洲各国的总和。 面对旅游和旅游业的这种发展趋势，旅游业界的专业人员、从事旅游研究的学者、旅游专业的学生及广大旅游者完全有理由设想，如果旅游继续以当前的发展趋势和势头发展，在未来的50年或者整个21世纪中，旅游业将会成为世界第一大产业，并且将继续对社会的各个领域和人们的生活方式产生巨大的影响。 总体而言，大多数家庭的可以自由支配的时间和可以自由支配的收入的多寡决定着旅游者对旅游和休闲的态度以及旅游客源地的旅游需求。从20世纪50年代开始，由于生产力的高度发达和世界经济持续高速度的发展，人们拥有的可以自由支配的时间和可以自由支配的收入越来越多。 目前在发达国家，人们普遍享有一定天数的带薪休假权利，这是促进旅游需求的一个重要因素。生产力的高度发达和世界经济的飞速发展，也使人们对旅游和休闲的看法发生了根本转变。在20世纪初的工业化时代，人们并不认为旅游和休闲是人类本身天生就应该拥有的权利。 那时候，人们只是认为休闲活动是必要的，因为通过休闲活动可以恢复人们的体力、调整精神状态，这样就可以提高工作效率。因此人们把旅游和休闲活动当作养精蓄锐、提高生劳动生产率的一种必要手段。这个时代的休闲哲学是“为了