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酒店贵重物品保管制度 1、酒店为客人免费提供物品寄存 2、登记时服务员必须提示所有入住登记客人：请问您是否有贵重物品需要寄存； 3、客人有贵重物品的，按照酒店登记制度，逐件、逐物按颜色、规格和品名登记造册； 4、贵重物品寄存表上，落实当班责任人和客人签字确认制度； 5、对无物品寄存的客人，前台提示：请保管好自己的随身物品 6、房间内：请保管好随身物品，贵重物品请寄存前台，前台电话 第一条?为了加强贵重物品寄存室的日常管理，确保宾客物 品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量，特制定本规定。本规定适用于XX大酒店房务部。? 第二条?职责分工? （一）前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。? （二）前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查? （三）总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。? 第三条?工作程序、标准及要求? （一）贵重物品室内必须保持干净、整洁。? （二）贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供。? （三）不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。? （四）本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。? （五）保险柜开启由前台收银员与租用客人共同开启。? （六）保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在前台收银处，一把放在租用客人处。? （七）贵重物品室除总台为客人寄存物品及管理人员检查外，其他人员一律不允许私自进入。? （八）工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。? （九）禁止将私人物品带入贵重物品室。? （十）贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。? （十一）贵重物品寄存室的门必须24小时关闭，有客人才会开启。? （十二）贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。? （十三）正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。? （十四）提醒客人妥善保管钥匙，使客人了解钥匙的重要性。?如果保险箱钥匙未能在离店前交回，需交给酒店人民币500元作换锁之用。? （十五）领取物品时，正确核对客人钥匙号码并开启。?第四条?相关处罚? 如果违反上述规定，所造成的损失，由当事人负责赔偿，并按照《员工手册》作出相应的处理。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，