广州星河湾物业封闭式管理方案.docVIP

广州星河湾物业封闭式管理方案 一、前言： 随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，小区业主对物业管理服务不断提出更新的要求，安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，只有安居才能乐业，这是大家共同的心理，为业主营造一个平安、舒适、和谐的社区，也是星河湾物业公司的服务宗旨。 近年来，随着我市城市化建设进程加快，居民生活水平不断提高，小区物业管理已逐步迈入规范化、制度化、科学化发展轨道。同时采用人性化、智能化管理也是物业行业发展新趋势。其中小区封闭式管理也是小区科学管理有效措施之一。 二、小区实施封闭式管理的重要性： 广州星河湾小区位于滨江路与迎宾路交汇处，面积大，进出小区的人员及各种车辆多。配套有商业街、会所、酒店、公寓、等经营场所，小区外围护栏矮、豁口多、盲点多，存在较多的安全隐患，安全管理整体压力较大，广大业主期待改善治安状况的需求强烈。 小区实施封闭式管理可以有效地控制外来闲杂人员和车辆出入，从根本上扭转目前社区治安管理工作的被动局面，最大程度的降低社区治安隐患，能切实有效地为广大业主营造一个平安和谐的居住生活环境。 小区封闭式管理已被社会普遍认可，如果星河湾小区实施封闭式管理成功，能提高小区的物业管理水平和服务档次，进而再一次提升星河湾小区的社会知名度，意义深远。 三、具体做法（整个小区实施的是人防、物防、技防相结合的管理办法）： （一）人员、车辆进出管理 广州星河湾设计路口较多，小区内环路实行半开放式管理，园区内实行全封闭式管理，园区内出入人员严格查证，来访人员及车辆必需核实登记才可放行。另小区秩序维护队员24小时巡逻执勤，对出入的可疑人员和车辆进行严格盘查和登记。 人员、车辆出入分别使用智能IC卡门禁系统，实现小区的车辆出入管理、门禁管理、对讲防盗控制。办理智能IC卡，业主及其车辆刷卡进出，小区大门、单元对讲门实现一卡通。鉴于外来人员进入小区，影响小区业主的正常生活，小区业主及其家属凭《房产证》（或购房合同、发票）、身份证等有效证件办理人员进出IC卡（业主出入卡）；业主凭租赁车位合同、地上停车位使用协议（露天车位）等有效证件办理车辆进出IC卡，小区已启用车辆识别系统，非月租车位车辆无法进入车库，有效加强了外来车辆进入园区下地车库的管控。 充分利用小区功能完善、设备先进的闭路监控及周边报警系统，把突发事件消灭在萌芽状态之中，以及对突发事件的应急处理能力，为小区创造一个安全稳定的环境。 外来人员需通过对讲，经业主同意并登记后方可进入小区。 经业主或物业公司同意，外来车辆在出入口需领取车辆临停卡方可进入。外来车辆需经秩序维护队员引导有序停放在指定地点，不得乱停乱放。并且外来车辆停放超过30分钟以上，开始计时计价收取停车费。出小区时，交回车辆临停卡，缴纳相关费用即可。 业主如有装修，装修人员出入需凭物业公司所发的《施工人员临时出入证》（证上有装修人员照片），装修人员在小区走动不得超过规定范围，否则秩序维护队员将给予警告或劝离小区。 （二）严格进行车辆管理 车辆在小区内行驶速度不得超过15公里/小时。不得鸣嘀，不得随意紧急刹车和在小区练习驾驶。 业主要按自己租赁的车位规范停放车辆，禁止在地下车库存放杂物。 地下车库日常用于车辆停放使用，禁止在车库内散步、遛狗、打球等活动。 车辆进出地下车库应控制在5公里/小时以下。严格按行驶标示出入。 摩托车、自行车等非机动车辆统一停放在地下车库非机动车辆停放区。外来车辆要进行收费停放。 地面车辆必须在小区地面非主干道划线指定位置停放。临停月保业主要按自己的车位停放，非临时月保车主需配合秩序维护人员规范地停放自己车辆。 地下车库及地上车位先满足业主及其家属名下常驻车辆使用后，再满足业主使用的其他所有权车辆。 严格控制地下车库非车位租赁人私自安装车位锁的行为，如有非车位租赁人私自安装的车位锁由物业公司负责拆除。不符合本管理办法停放的车辆由物业公司协助相关执法机构拖走。业主要按自己租赁的车位，配合维秩人员规范的停放好自己车辆。 （三）巡逻管理 秩序维护队员进行定时与不定时巡逻，检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。对发现的可疑人员进行盘查，对违规进入小区的闲散人员规劝其离开。对不按规定停放的车辆，及时通知车主，以避免影响小区正常的秩序。 （四）监控管理 监控室实行24小时值班，保证通讯器材正常使用，保证与外界联系畅通。发现异常情况，及时通知相关部门进行迅速处理，并定时、定位、定人作好记录和录像，对发生的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像另存入U盘存档保留，并做好标记。 四、需要解决的问题： 星河湾小区无论从所处地理以及人文环境、行业管理、社区阶层等方面，都有它的特殊性，实施封闭式管理由于工作面广、量大，必然要投入大量的人力、物力，