大数据时代下竞争情报KITKIQ分析.ppt

Chapter Ⅰ P48-9 Contact Me CI需求的识别方法 方法名称 含义 适用性 经验推断归纳 根据竞争情报工作者自身的经验和专业素养，通过研究、判读、归纳等思维过程，推断出竞争情报需求。 主要适用于学术研究，距离实时、具体、深入了解高层用户的竞争情报需求有一定的距离。 问卷调查 通过问卷调查研究识别用户的竞争情报需求。 对于了解高层用户的竞争情报需求效果不佳，因为一般情况下，高层用户不愿填写书面问卷，即使偶然情况下以领导名义填写了问卷，也往往是手下人代为办理，多为应付了事，难以反映其真实的需求。 与用户面对面交流 通过访谈、咨询、座谈等面对面交流，了解竞争情报用户需求。 效果最佳，但实施起来难度最大，一般的竞争情报人员很难有机会与高层领导，特别是顶层领导有面对面交流机会，因此这种方法也难以为一般的竞争情报人员采用。 Chapter Ⅰ P48-10 Contact Me 问卷调查 问题的设置需具有普遍意义 问题集中、提问有章法 提问清晰明确、便于回答 必须紧密与调查主题相关 调查结果易得出并具说服力 不参与提示或主观臆断 合理性 明确性 一般性 逻辑性 易整理分析 非诱导性 原则 Chapter Ⅰ P48-11 Contact Me 问卷调查 您的最后学历是什么？ A、中专 B、本科 C、硕士研究生 选项穷尽原则——调查问卷中题目提供的选择答案应在逻