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通用管理能力(四级)单选-社会2016
“个人与团队管理”课程考核
2014年复习材料
为了进一步提高学生的课程复习效率,“个人与团队管理”课程项目组按照2014年个人与团队管理考试改革方案,特别对2013年秋季版本的重难点分析与练习(增补版)进行了更新,以巩固学生课堂学习内容,帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。
“第一部分:单项选择题”按单元列出单项选择题涉及的80个考核知识点,并由专家组给出练习题及分析。
“第二部分:案例解析”,分单元给出了40个案例,覆盖了20个案例考核知识点。在每个案例后,给出了简要的解析说明,可参照教材进行学习。
“附录:《个人与团队管理(第二版)》考核知识点索引”包含了全册书中100个考核知识点的教学程度、所属章节和对应页码,可供教师、学生方便使用。
目录
第一部分:单项选择题 4
第一单元:自我规划 4
一、考核知识点:GSK26 头脑风暴法的步骤 4
二、考核知识点:GSK27 电子头脑风暴法的优缺点 4
三、考核知识点:GSK11 增加自我认知能力的两种方式 4
四、考核知识点:GSK28 SWOT分析法的概念 5
五、考核知识点:GSK29 个人SWOT分析法的应用 5
六、考核知识点:GSK30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点 5
七、考核知识点:GSK31 反思 5
八、考核知识点:GSK01 正式与非正式学习机会 6
九、考核知识点:GSK12 克服学习中的障碍的方法 6
十、考核知识点:GSK2 长期、中期、短期目标的概念及关系 6
十一、考核知识点:GSK32 S、M、A. R、T五个方面 6
第二单元:时间管理 7
十二、考核知识点:GSK14 活动跟踪表内容,如何使用 7
十三、考核知识点:GSK33 改进工作方式的几种方法 7
十四、考核知识点:GSK03 如何认识做计划 7
十五、考核知识点:GSK36 提高工作效率的方法 7
十六、考核知识点:GSK15 自信果断、好斗、消极自卑的人的形式特点 8
十七、考核知识点:GSK37 建立自信的几种方法 8
第三单元:沟通基础 8
十八、考核知识点:GSK38 沟通的五个要素 8
十九、考核知识点:GSK16 优质信息的特点 8
二十、考核知识点:GSK04 信息技术提供的沟通形式及特点 9
二十一、考核知识点:GSK05 书面沟通的方式方法 9
二十二、考核知识点:GSK40 商业沟通文件的特点 9
二十三、考核知识点:GSK06 身体语言沟通 9
二十四、考核知识点:GSK18 副语言沟通的概念及特点 10
二十五、考核知识点:GSK41 道具沟通的概念 10
二十六、考核知识点:GSK42 办公室设计 10
第四单元:工作沟通 11
二十七、考核知识点:GSK43 会议各个阶段的协调 11
二十八、考核知识点:GSK44 解决困难局面的方法 11
二十九、考核知识点:GSK07 工作报告的三种形式 11
三十、考核知识点:GSK19 抓住听众心理的方法 11
三十一、考核知识点:GSK47 谈判中的沟通技巧 12
三十二、考核知识点:GSK20 处理谈判中的困难局面 12
第五单元:融入组织 12
三十三、考核知识点:GSK09 组织的定义及各部门的基本职责 12
三十四、考核知识点:GSK10 组织目标和价值观的概念 12
三十五、考核知识点:GSK22 PEST的概念及分析模型 13
三十六、考核知识点:GSK23 客户需求分析 13
三十七、考核知识点:GSK48 竞争对手分析 13
三十八、考核知识点:GSK49 组织的SWOT分析法 13
三十九、考核知识点:GSK50 平衡计分卡的概念和使用方法 14
四十、考核知识点:GSK25 组织文化的类型 14
第六单元:团队建设 14
四十一、考核知识点:GXK11 团队的类型 14
四十二、考核知识点:GXK01 团队工作的优势 14
四十三、考核知识点:GXK02 八种团队角色 15
四十四、考核知识点:GXK27 六顶思考帽 15
四十五、考核知识点:GXK28 面对冲突的五种行为 15
四十六、考核知识点:GXK30 决策的步骤与方法 15
四十七、考核知识点:GXK03 创造性决策和理性决策 16
四十八、考核知识点:GXK12 达成协议的方式 16
四十九、考核知识点:GXK31 团队之间融洽相处的方法 16
五十、考核知识点:GXK13 团队之间产生冲突的原因 16
五十一、考核知识点:GXK04 团队领导在支持员工发展方面扮演的角色 17
第七单元:团队学习 17
五十二、考核知识点:GXK14 组织目标和发展目标 17
五十三、考核知识点:GXK34 团队
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