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供电企业开展电力营销经验总结 供电企业在不断开拓用电市市场、增强电力供应、提高供供电质量的同时，要以提高经经济效益为中心，努力提高劳劳动效率，以保证自身建设、、发展和科学技术进步的需要要。建立以kp过程控制为核核心的管理创新是现代企业加加强经营科学管理的重要组成成部分。对提高企业经济效益益、管理水平，有着非常重要要的意义和作用。 作为供电电企业，担负着圆满完成各项项关键指标的重要任务。基层层单位是营销工作的具体实施施单位，如何更好的开展电力力营销，完成各项关键指标就就显得尤为重要。 一、现代代理论在电力营销中的应用 1、“过程方法”理论 ““过程方法”就是将活动和相相关资源作为一个过程来管理理，以便获得期望的结果的方方法。“过程方法” 是s99000系列标准的一项关键键要素。组织内诸过程的系统统的应用，连同这些过程的识识别和相互作用及其管理，可可称之为“过程方法”。过程程方法的优点是对诸过程的系系统中单个过程之间的联系以以及过程的组合和相互作用进进行连续的控制。 2、关键键业绩指标理论 通过对组织织内部某一流程的输入端、输输出端的关键参数进行设置、、取样、计算、分析，衡量流流程绩效的一种目标式量化管管理指标，是把企业的战略目目标分解为可运作的远景目标标的工具，是企业绩效管理系系统的基础。kp是现代企业业中受到普遍重视的业绩考评评方法。kp可以使部门主管管明确部门的主要责任，并以以此为基础，明确部门人员的的业绩衡量指标，使业绩考评评建立在量化的基础之上。建建立明确的切实可行的kp指指标体系是做好绩效管理的关关键。 电力营销关键指标由由售电量、平均电价、线损率率、电费回收率和普查任务构构成。要想提高企业经济效益益，就要从增加售电量，降低低线损，提高平均电价等方面面加大管理力度。 电力营销销从客户申请用电到供电到电电费回收，进行各种统计工作作，确定本月、本季度、本年年度的各项指标数值。最终指指标的获得与营业管理、电能能计量管理、电费管理、用电电检查与营销稽查等业务密切切相关。只有业务扩充环节合合理确定供电方案、合理确定定电价类别；电能计量装置准准确无误运行；用电检查及时时查处违章用电、窃电；营销销稽查及时监督电力部门内部部工作质量，才能确保各项关关键指标的圆满完成。 二、、正反馈闭环管理系统理论 正反馈闭环管理系统理论是指指在传统和现代企业管理系统统基础上建立具有激励约束性性质的正 反馈环节，将开环环管理系统转变成闭环管理系系统，从而改善企业管理系统统的功能，提高企业效率，增增强企业内部的凝聚力、驱动动力和竞争力，并使系统本身身产生自我发展功能，促进企企业良性循环。 营销管理与与关键指标正反馈闭环管理，，不断加强营销工作的各个环环节，促进经营关键指标的进进一步完成和实施。两项工作作从来都是相辅相承的，关键键指标的完成离不开精细化的的营销管理，管理效果最终体体现为各项关键指标的完成。。如果营销工作出现了漏洞，，业务流程出现衔接不畅，那那么最终表现为关键指标的无无法完成。营销工作来不得弄弄虚作假，需要基层单位不折折不扣的完成各项工作。上级级部门是以指标控制为龙头，，以点控制面，实现营销工作作的全面监督管理。基层单位位将工作过程分解，细化到工工作的每一个环节，以“关键键指标管理为核心，过程控制制为基础”最终完成上级部门门的指标和任务。同时，基层层单位通过指标完成情况，发发现和查找工作中的不足，及及时发现问题，为科学决策提提供可靠的依据。 应用电力力系统先进的电力市场营销理理论、正反馈闭环管理系统理理论、“过程方法”理论、““pda”理论、kp理论，，树立以“关键指标管理为核核心、过程控制为基础”的管管理理念，将控制重心有效前前移，由事后控制变为事前和和事中控制，可以及时纠偏。。通过对营销过程分解控制，，抓住电力营销工作的关键指指标，从而最终实现各项关键键指标圆满完成。 三、实施施以关键指标为核心的电力营营销控制过程 加强指标体系系管理，成立由主管领导负责责，各相关职能部门密切参与与、配合的关键指标分析机构构，规范日常工作职责和程序序，形成完整的关键指标分析析机制，保证关键指标分析工工作的顺利进行。定期召开关关键指标分析会，对每一项指指标每月完成情况定期进行分分析，与同期数值进行对比，，与其它基层单位进行对标，，与计划指标进行比较，寻找找原因，查找工作中的问题，，制定措施办法，形成指标体体系、管理体系和建立基于经经济杠杆调节的激励与约束机机制，强化人员责任。形成有有效监督的良好局面。 加强强营销、生产、基建等部门的的密切配合，积极与上级主管管部门联系，争取资金的支持持，加强辖区内电网基本建设设，保证客户的合理用电，通通过对电网的改造，从技术上上提高电网的输电能力，减少少损耗。 加强需求侧管理，，合理通过价格杠杆作用