市场a营销--第一章.pptVIP

注 意： 1、市场营销不等于推销或促销 菲力普·科特勒指出:“推销不是市场营销的最重要部分。‘推销只是市场营销冰山’的尖端,只是企业的市场营销人员的职能之一,但不是其最重要的职能。美国企业管理大师彼得·德鲁克说:“市场营销的目的在于使推销成为不必要。” 2、市场营销的含义不是固定不变的 市场营销的概念也是从工商企业的市场营销活动和实践中概括出来的。它会随着工商企业的营销活动和实践的发展而发展。 三、市场营销的核心概念 需要、欲望和需求 1 产 品 2 效 用 3 交换、交易 4 关 系 5 市场营销者 6 需要（Needs）是指人们没有得到某些基本满足的感受状态。 欲望（Wants）是指人们为了满足某种基本需要所期待的特定方式和事物，它反映人的愿望。 需求（Demands）是指人们有能力购买并且愿意购买的某个具体商品的欲望。 市场（Markets）是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成。 需要、欲望和需求 1 产 品 2 产品（Product）：营销学中的产品是一个广义的概念。是指任何能够满足消费者某种需要或欲望的事物。产品包括有形产品与无形产品。 效用（utility）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价，也就是消费者对满足其需要的产品的全部效能的价值感知。 效