经典实用有价值企业管理培训课件：影响力中高层管理培训课程.ppt

“在作出决定前，我需要更多的背景信息。” 找出遗漏了什么信息或是对方还需要什么信息。 用证据加以证明 提供的信息不宜太多 请对方提问，并要求他说得清楚点 让对方相信你已提供了足够的信息，并且这些信息是可以接受的 设法使你的信息生动并具有吸引力 处理抵触情绪 不了解情况或缺乏足够的信息 “我不认为目前我们有此需要。” 认识到需要是接受的基础。 努力找事实 让对方看到需要，在此基础上赢得他的同意 问一问假如这些需要没有得到满足，会发生什么情况 举例说明其他人是如何满足类似的需要的 总结一下你的建议的具体好处 处理抵触情绪 辨不清需要 处理抵触情绪 需要仔细考虑 “嗯——我必须好好考虑一下，你能下个月再来一趟吗？” 有些人的确需要时间将问题仔细考虑一番。弄清楚他们需要考虑你观点的哪些方面：“具体地说，你到底希望考虑些什么……是甲、乙，还是丙？” 把你提议的主要好处重述一遍 澄清任何误解 解决任何遗留下来的问题或争议 善于利用这种拖延 提供一份你的观点及其好处的书面总结材料 “现在做出这样的决定对我们来说是不合时宜的。” 假设这是真正的原因而不是拖延战术，那么你可以利用这段时间来促进相互的利益。 询问什么时候是合适时间 利用这一时间来检验你的观点， 进行排练并再次将计划检查一遍 处理抵触