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第一章 管理与管理者 基本内容 管理的基础（平台） 管理的概念 管理的对象 管理的特性 管理的范围 管理的目的 管理工作及管理者 管理学与其他学科的关系 一、管理的基础与平台 1、共同劳动是管理活动产生的基础，组织是管理活动的平台 管理即是设计并保持一种良好环境，使人在全体里高效率地完成既定目标的过程。——哈罗德.孔茨 组织是指在一起工作，通过协调各自行动来达到特定目标的人们 2、组织的共同特性 目标；人员；结构 二、什么是管理 人们活动的领域或许没有比管理更为重要的了，因为在不同类型企业中，各级管理者都担负着创造和保持一种保持使人们在群体中相互配合工作的环境，从而达成精心选择的任务和目标。（哈罗德·孔茨） 德鲁克认为：管理是什么的问题应该是第二位的，应该通过管理的任务来阐明管理。 为使机构能执行其职能并作出贡献，管理必须完成三项重要而又及其不同的任务： 本机构的特殊目的和使命 使工作富有活力并使职工有成就 处理本机构对社会的影响和对社会的责任 1978年诺贝尔经济学奖得主，决策学派创始人之一，西蒙认为： 管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。 《世界大百科全书》的定义为： 管理就是对工商企业、政府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导。它的目的是要每一行为或决策有助于实现既定目标。 几种说法 ： 管理就是领导（穆尼）。 管理就是决策（西蒙）。 管理就是谋取剩余（泰勒）。 管理就是经由他人完成任务（孔茨）。 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔）。 ①管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。 ②管理是围绕着某一共同目标进行的。 ③管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 ④管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。 ⑤管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。 ⑥管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。 ⑦管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。 三、管理的对象 管理就是通过他人的努力，既有效率又有效果地把事情做好——Stephen P. Robbins 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程——Gareth.Jones, Jennifer. George 《现代管理学》 资源：人、机器、原材料、信息、技术、资本、知识 管理的自然属性体现在两个方面： 1）管理是社会劳动过程的一般要求 管理之所以必要，是由劳动的社会化决定的。它是共同劳动得以顺利进行的必要条件。共同劳动的规模越大，劳动的社会化程度越高。管理也就越重要。 2）管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必要的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行，管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能，管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。 从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学： 1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题； 2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。 3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。 管理的科学性 高效。生理、理性、被动工具。 20世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：动作、时间、计划研究，培训工人，提高个体生产率。 法约尔、韦伯等的组织管理原理：分工、专业化，机械、非人性的职能设计，改善组织生产率。 管理的艺术性 愉快。心理、情感、能动主体。 20世纪中，梅约、卡内基、马斯洛、麦格雷戈等：人际关系、群体合作、行为科学、人性假设、人力资源。 各种心理疗法：动力、行为、认知、人文等。以解决“人们总在忙碌，而不能轻松地工作”的问题。 现代管理者的工作效率和效果在很大程度上取决于管理者的管理艺术。管理艺术是指管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新能力和技巧。 发放年终奖金的故事 一个蒸蒸日上的公司，当年赢余竟大幅度