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护士护理心得体会 护士与与患者之间的沟通是指护士护护理病人中的信息传递、交流流和理解的过程，是护士做好好心理护理的主要表现形式和和手段，是完成护理任务的重重要保证。但临床上由于各种种原因，导致护士与患者之间间的沟通非常有限，为更好地地提高护理质量，促进护患和和谐，笔者就护患沟通失败的的原因作如下分析。 1护护患失败的原因11观念念差异是护患沟通的障碍；传传统的生物医学模式观念认为为医生是上级，护士只是被动动执行医嘱进行操作，对护士士没有与患者进行交流沟通指指导的要求，致使护士缺乏与与患者沟通的主动性和自觉性性，护士不愿沟通或很勉强进进行沟通，甚至怕引起冲突而而采取不与患者沟通的消极态态度。12沟通信息的偏偏差；护士使用方言或较多的的专业术语，往往使患者不易易理解或产生概念上的误解；；在分析病情，评价治疗效果果时，过多使用“没事”“肯肯定会”“不会”等不负责任任或模棱两可的话，容易造成成患者误解或断章取义，从而而影响沟通效果或根本无法沟沟通。还有护士在工作紧张、、繁忙，工作量大时急于求成成，与患者沟通时不注重方法法，技巧、速度太快，给患者者过大的信息量，超过患者的的承受力，致使患者难以接受受，再有沟通信息认识的差距距也是造成护患沟通失败的原原因之一，如在进行住院评估估时，问到病人的文化程度时时，问：“你有文化吗?”““你哪毕业的?” 13对沟通时机掌握不适适宜；护士与患者进行沟通时时，不重视对方的想法和反应应以及对此的理解程度，只考考虑自己能够完成工作，如入入院宣教等；沟通内容与日常常护理操作相分离，缺乏灵活活机动性，甚至在患者病重或或病痛不安，难以接受外来信信息的情况下，不合时宜地自自顾自地进行说话，从而达不不到沟通的效果。14护护士自身知识不足或缺乏沟通通技巧；个别护士本身对护理理工作不感兴趣，不能主动学学习专业知识，且对专科护理理知识缺乏全面深入的了解和和掌握，当患者咨询问题或对对病情、治疗等感到恐惧和焦焦虑时，护士不能得心应手地地运用所学知识为患者解惑释释疑，做好心理疏导和健康指指导工作，也不能进行有效沟沟通。2护患沟通的方法法21护士首先应在仪容容仪表上给病人留下美好的““第一印象”仪表整洁端庄，，举止得体语言动作表情上表表现出对患者的友善同情和温温和如站立迎接，主动问候，，使用尊称，热情接待和介绍绍，给病人的渴望以满足，痛痛苦以安慰，恐惧以保护，处处处体现慈爱、关怀和体贴，，把握说话的语调、语气、语语速，使病人产生亲近感，即即提高病人接受治疗护理的情情绪，也为今后的沟通，交流流打下基础。 22 23环境是保护患者康复不可可忽视的原因之一，它直接影影响着患者的情绪，护士与病病人交流多在病房，且24小小时观察了解病人，关心他们们的一事一物，故在完成护理理工作时，时刻为患者创造一一个清洁、安静、舒适、安全全的休养环境，在治疗处置时时时刻关注病人，了解其病情情进展感受，及时解决实际存存在的问题，在评估病情过程程中选择合适的时间，环境对对病人的病情、治疗、预后方方面的问题要有科学依据，不不可主观臆断，根据病情变化化及时修改医嘱，这样可取得得病人的信任，从而促进双方方的沟通且谈话内容应通俗易易懂。24护理人员应加加强自身业务知识和沟通技巧巧的学习，在工作中不断总结结经验。学习新知识、新技术术，提高自己各方面的素质，，用精湛娴熟的护理技术使患患者对护士产生依赖性和安全全感。25学会换位思考考，由于双方所处位置不同，，思维方式也不同，所以患者者对护理工作有意见时，护士士要抱着理解对方的态度。与与病人进行心理交换。尽量消消除误会，使病人从护士的语语言上得到心理上的满足，对对偶尔对护士出现的冒犯、敌敌意，不信任的语言要容忍，，禁批评训斥、善于对病人安安慰鼓励，体会对方的心理。。护士也应学会角色转换，调调节好自己的情绪，使病人心心情愉快的接受治疗。 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote the construction of civilization advanced units, units and staff home building activities, balanced, focused, pragmatic, innovation, high standard, high quality, high level, high efficiency to complete various tasks throughout the ye