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7.1 控制的含义、作用及特点 7.2 控制的过程及类型 7.3 控制的原则 7.4 专项控制 7 控制 7.1 控制的含义、作用及特点7.1.1 控制的含义 1、控制的含义。所谓控制就是指为了实现组织目标、以计划为标准，由管理者对被管理者的行为活动进行检查、监督、调整等的管理活动过程。 2、控制与计划的关系。计划是控制的前提，控制则是完成计划的保证。 3、管理控制与一般控制的关系。 4、控制的内容。 对人员的控制 对财务的控制 对作业的控制 对信息的控制 对绩效的控制 控制的作用： 控制的特点： 控制可以使组织适应环境的变化 控制能保证企业的决策目标和计划任务得以顺利实现 控制有利于处理组织内部的复杂局面 控制可以提高效率 控制可以降低成本 控制能促进创新 控制具有整体性 控制具有动态性 控制的主体是人 控制是提高职员工作能能力的重要手段 7.1 控制的含义、作用及特点7.1.1 控制的含义 控制的过程： 控制的类型： 1、确定标准 2、衡量绩效 必须确定好衡量的主体 必须使用一定的衡量方法 必须清楚衡量的项目 必须确定衡量的频率 3、纠正偏差 找出偏差产生的主要原因 选择适当的纠偏措施 1、前馈控制、现场控制与反馈控制 2、外在控制与内在控制 3、集中控制、分散控制和分层控制 4、战略控制、绩效控制与任务控制 7.2 控制的过程及类型 控制的原则 专项控制