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第6章 信息系统的管理 6.1信息系统运行管理机构 6.2信息系统开发项目管理 6.3信息系统文档管理 6.4信息系统安全管理 6.5信息系统外包管理 本讲 主要 内容 6．1 信息系统运行管理的组织机构 6．1．1 信息系统管理机构 系统运维部 信息主管 综合管理部 系统开发部 规划组 文档管理组 培训组 系统测试组 程序设计组 系统分析组 系统业务组 信息安全组 系统网络组 系统集成组 系统设计组 6．1．2 信息系统管理人员与职责 信息主管（CIO）的主要职责： （1）在企业主管（总经理、总裁）的领导下，主持制定、修改企业信息资源开发、利用和管理的全面规划。 （2）主持管理信息系统开发建设。 （3）审批企业信息管理有关规章制度、标准、规范并监督实施。 （4）负责信息管理与信息技术人员的招聘、选拔与培养。 （5）负责企业信息资源开发、利用与管理所需资金的预算与筹措。 （6）参与企业高层决策。 6．2 信息系统开发的项目管理 6.2.1 信息系统项目管理概述 1．项目管理的概念 项目是为实现一个特定的目标、限定在一定时间内、有效利用资源（时间、资金、人力、设备、材料和能源等）所做的一次性任务。 项目管理是指在一定资源，如时间、资金、人力、设备、材料、能源、动力等约束下，实现项目既定目标，对项目全过程进行计划、组织、指挥、协调和控制的管理活动。 2．项目管理的特征 （1）项目管理的对象是项目。项目管理是针对项目的特点而形成的一种管理方法，特别适用于大型的、复杂的工程。 （2）系统工程思想贯穿项目管理的全过程。 （3）项目管理的组织具有一定的特殊性。项目管理中有团队的概念，围绕项目本身组织人力资源，团队是临时性的，团队是柔性的。 （4）项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制，项目经理是整个团队中协调、控制的关键岗位。 是世界著名的IT系统项目咨询机构,成立于1979年,总部设在Stanford,有4300多名员工,包括1400多位世界顶级IT分析专家,在世界500强中有805的是Cartner的客户 6.2.2 信息系统开发项目的特点 （1）系统的目标不精确 （2）用户的需求不断被激发 （3）项目团队决定信息系统的成败 6.2.3 信息系统项目管理的内容 1．计划管理 2．人员管理 （1）人力资源平衡 （2）项目团队的组织管理 ①系统开发的组织机构与分工： ●系统领导小组 ●系统开发工作小组 ②系统开发的人员组成与职责： ②系统开发的人员组成与职责： 3．质量管理 （1）信息系统质量的指标体系 （2）信息系统实施全面质量控制的办法 ●系统分析人员 ●系统设计人员 ●数据库管理员 ●网络设计员 ●程序员 ●操作员 ●其他人员 6．3 信息系统的文档管理 6.3.1 信息系统文档的类型 6.3.2 信息系统文档管理的主要工作 1．文档管理的制度化、标准化 2．文档管理的人员保证 3 ．维护文档的一致性 4．维护文档的可追踪性 6.4 信息系统安全管理 6.4.1 信息系统安全概述 什么是信息系统安全？ 信息系统安全是指组成信息系统的硬件、软件和数据资源不受自然和人为的有害因素的威胁和危害。 6.4.1 信息系统安全概述 信息系统安全内容主要包括哪几个方面 ？ （1）实体安全 （2）软件安全 （3）数据安全 （4）运行安全 6.4.2 信息系统安全的特性 （1）真实性 （2）完整性 （3）保密性 （4）可用性 （5）不可否认性 6.4.3 影响信息系统安全的主要因素 按照安全威胁产生的原因 ①无意损坏 ②有意破坏 （2）人为因素 ②自然损坏 ③环境干扰 （1）自然因素 ①自然灾害 6.4.3 影响信息系统安全的主要因素 按照威胁来源 （1）内部因素 （2）外部因素 6.4.4 信息系统安全策略 法律、法规保证 2.技术规范 1.社会规范 6.4.4 信息系统安全策略 安全管理制度 （1）组织及人员制度 （2）运行维护和管理制度 （5）环境安全制度 （4）机房保卫制度 （3）计算机处理的控制与管理制度 6.4.4 信息系统安全策略 技术措施 （1）实体安全 （2）数据安全 （3）软件安全 （4）网络安全 （5）运行安全