--信报收投部争创省级青年文明号.docVIP

**信报收投部争创省级青年文明号**市邮政局信报收投投公司**信报收投部位于***工业区兴隆路265号二二楼，现有职工40人，平均均年龄 27岁，其中党员11名；团员20名。担负着整整个**工业20个投递段面面积20平方公里、户数855925户、人数4678000人 20001年被授予省级青年文文明号称号以来，**收投投部始终不渝坚持把创号和管 有机机结合。用自己青春的智慧和和辛勤的汗水，在争创四个个一流的省级青年文明号征征途上写下一页页崭新的篇章章. 领导重视，经费费到位，全员参与--多方位位一体化的创建模式。 出现问题，帮助协调解决。特特别对收投部的各项硬件设施施。陆续进行更新。对班组环环境进行改造，进行资金投入入 ，使我部硬件设施在全市市投递组是最好的。为保?qquot;创建青年文明号顺利开展，本收投部成立以以经理为组长，质检 220名团员业务骨干为核心的的创建领导小组，分工负责创创建，开展各项活动，制定创创建活动计划，并且不断充 二.、规范管理、完善各种管管理机制 **收投部在争创创省级青年文明号以来出出台了一系列质量考核办法和和服务考核，并为断加以完善善，实现以制度 1、 制制定一系列规范服务标准和奖奖罚机制。 务中有单可可循，服务质量明显提高，并并且提出：服务无小事，服服务工作没有最好，只有更好好从我做起，追求完 78封，来电表表 2、 明明确岗位职责，强化出归班检检查。 撑作用，通过确确定岗位职责，明确责任，加加强出班检查和归班检查，进进一步提高邮件的妥投率。 3、坚持管理创新，把早会和和心得体会落实到位。 作中面对是千千万的人和事事，不可避免地出现一系列的的问题，通过坚持早会制度，，将各种案例用简短时间时行行分 析，使事情处理及时，，体现时效性，避免事情的发发生。另外，我部新创每月每每人写一篇心得体会制度，要要求每个 员工对管理人员或或班组问题的见解写在心得上上，大事小事都可反映到上面面，这对掌握员工的思想动态态及员工参与 管理有很在益益处。通过沟通、交流使班组组切实为员工解决实际事情，，同时加强了我部整体凝聚力力，为创建奠定了 坚实的基基础。 4、不断完善服务监监督体系。 用户监督督、用户满意率是衡量企业服服务水平的标志，我部自创建建以来每月发40张征询函和和20张访问用户卡切 100%反馈，，并对用户提出意见和建议加加以落实，及时进行分析、总总结、整改。对于好的建议加加以 ②、 自我监督督。本部积极开展以争创为主主自我增强、自我开创、自自我监督为一体的自查、自自检活动，定期如开 ③、 质检监督。我部部质检人员加强对投递出班、、归班检查和外部检查，将提提高服务质量、提高投递质量量作为重点 三、、 强业务学习，提高人员素素质。 、业务上整体素素质的提高。 1、 注重思思想意识和竞争意识的提高。。 邮差弗雷德》提高其其竞争意识和服务意识。通过过对《自动自发地工作》学习习，发挥员工的主观能动性。。 2、 提高员工的业务务素质。 结合，贯穿到到内部处理的外部投递的整个个工作。同时根据每个每个投投递员的具体工作情况，确定定重复培训和指导 对象，进进行综合业务学习和业务操作作 12全文查看 construction, mechanism construction and quantitative assessment, give full play to the assistant role of leadership, actively promote the innovation of research information development, and vigorously promote the research work of information to mention upgrading, efforts to improve the ability and level of decision-making.(a) adhere to the decision in the first place. To make the decision service as the focus of the work, participate in the point, and in the key place, in order to promote the democratization of decision-making, scientific advice. Based on the citys youth career 11th Five-Year