护士长应具备的素质和管理艺术_培训课件.pptVIP

* * * * * 四、管理者的职能 护理是精细艺术中的最精细者（南丁格尔） 细节改变人生 用细节感动他人 “千里之堤，毁于蚁穴”让我们牢记前人的教训 五、护理管理技巧 作风民主，宽宏待人 公开和公正 创造严宽结合的环境 注重护士业务水平的提高 重视护理质量管理 不陷于琐碎事务 制定切实可行的护理工作计划 勤于管理及时完成各种记录 作风民主，宽宏待人 宽宏待人 广泛听取意见，及时纠正偏差 换位思考、互相理解 作风民主 宽宏待人 护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定持、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。 公正和公开 作为护士长一定要公正公开 厚此薄彼，引发矛盾 管理财务，公开透明 多表扬，少批评 创造严宽结合的环境 工作上必须“严”字当头，对事不对人 在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。 注重护士业务水平的提高 要经常组织开展新业务、新技术的学习 重视护理质量管理 护理管理应以严格的质量控制为根本 。要着眼于各要素质量，以统筹全局，具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。