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常用对话 1 亲，您好，我们有一个统一的标准和原则，我们坚决不还价的，这是我们的原则，如果我给您私下还价了，那对其他客户不是很不公平嘛，希望亲能的理解，谢谢亲！（您好，非常抱歉，我们的产品是承诺于所有消费者，一口价原则，不议价的。） 2 针对爱占小便宜的客户，我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导客户，亲，您好，我最大的折扣权利是就是满168元包邮，满２００元减5元再包邮，谢谢您的理解。 3 我们直接代工厂出货 和专柜一个货源的亲 品质您放心 只是没过税收和品牌授权 所以便宜很多的 物超所值的 4 我们的地址是：广州市白云区西槎路康乃馨写字楼315 匡生发回来时衣服袋 子里放12元运费。这个是到时我们帮您 换过去的运费 ， 请您写个纸条注明您的ID和换货的尺码和颜色。 5 我们的地址是：广州市白云区西槎路康乃馨写字楼315 匡生亲运费您 那先付可以嘛？因为运费到付好贵的。到时衣服到了我再把钱打到你支付宝里面！请您写个纸条注明您的ID和退货原因。 到时我们收到给您退款！！ 6 亲质量您放心。发货都会检察好的。如果质量问题我们店包退换的。如果要是对货品不满意，无条件帮您退换的！ 7 亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。 8 您好有货的哦！喜欢可以拍下来哦！我们现在正在做活动：满168元包邮，满２００元减5元，再包邮。我们默认为发申通快递。 9 呵呵，这真的让我很为难，我请示一下店长，看能不能给您一些优惠，不过估计有点难，亲，请您稍等。。 10 不好意思真少不了哦。。 咋们店都薄利多销的！ 11 您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。 12 亲，付好款我们会按时帮您发货的哦！ 13 已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。 14 亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，合作愉快。 15 广东省内的话一般是1-2天就能到，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。 16 江浙沪一般２天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。 17 江浙沪以外的一般３天左右，偏远地区一般3-5天。　　默认为申通快递。 18 您好，是有什么问题让您不满意吗？如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。 19 亲是哪里有质量问题呢？可以拍个照给我们看看嘛？ 20 您好，我们是保证正品的，接受专柜验货，假1罚10，有质量问题包退换 21 您好我觉得您还需要配一个什么***。你一起购买了还能省邮费等… 22 亲，您好，我们的物流发货具体时间：快递上午付款的我们会尽量当天发，下午付款的一般来不及打包也是隔天发货的哦，请MM谅解。 23 亲，您好，欢迎光临，我是LACOSTEPOLO香港代购的客服，很高兴为您服务！ 24 欢迎亲的再次光临，有什么需要帮助的吗，很乐意为您服务！ 25 亲，本店的特价商品已经是折后价了哦，很实惠呢！ 26 亲，我们是有质量保证的哦，绝对正品，让您买的物有所值！ 27 亲，这是店主定的价哦，不能随意更改的，亲，现在购买就是我们的会员了哦，下次购物有优惠呢！ 28 亲，在产品的页面亲选择相应的城市，就会自动配对显示出到该城市需要的快递费用哦！ 29 亲，我们合作的是申通物流，YY快递，由申通帮忙转发，不过要耽误一天，亲，不用担心，快递公司如果不到的话是不会接单的哦。我们有售后跟踪物流，请亲放心，亲可以及时顺利的收到宝贝的！ 30 亲，我们会尽快发货，按正常的派送时间，应该能按时送到的，但是如遇天气原因，航班延误，我们是承诺不了的，如果不能及时送到，还请亲谅解哦！谢谢亲的合作！ 31 抱歉，刚才临时接了个电话（或去仓库查货/倒水/去卫生间等），没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢？ 32 真的很抱歉，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦 33 其实您选的XX款不错的，我觉得这款比较适合您，不用再犹豫了哦 34 那您慢慢选，我现在顾客较多请别介意，选好了告诉我就行 35 我们不能保证自己所有产品都是淘宝最低，但我们一定能保证我们的产品质量和服务，您也可以再考虑没关系 36 很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解… 37 没关系，您可以再考虑下，不买都没关系的，非常感谢您的光临，希望以后有合作机会哦 38 现在询问顾客较多，希望别介意回复慢，您可以先挑选好然后我给您参考意见OK？ 39 我觉得这样搭配可