38 培训文档_M2000(M2000V200R011C00)_告警管理-20110418-A-1.0.pptVIP

1 告警管理 参考资料 M2000操作员手册 M2000管理员手册 培训目标 学完本课程后，您应该能： 理解告警的分类、级别和状态 理解告警上报的流程和存储 熟悉告警的基本操作 监控网络的运行状态 目 录 基本概念 告警基本操作 M2000告警设置 网元告警设置 告警和事件 告警(Alarm) 系统检测到故障而产生的通知。 故障是指引起系统运行失败的物理或者逻辑因素。例如：CPU占用率过高、硬盘故障、网线脱落等。 有产生时间与恢复时间 事件(Event) 系统检测到某些事件发生而产生的通知。 事件是指被管对象发生的任何情况的通称。例如：操作日志周期导出成功等。 有产生时间，无恢复时间 所有网元的告警都是主动上报给网管的 告警级别 紧急 设备或资源可能已经完全不可用。应该立刻进行恢复。 重要 设备或资源的服务质量已经严重减退。应该尽快采取措施。 次要 设备或资源的服务质量发生轻微减退。应该进行恰当处理或深入观察以避免发生更严重的故障。 警告 设备或资源的服务质量受到潜在的影响。应该对不同的错误采取相应的措施。 告警状态 告警根据是否被确认以及是否被清除，有如下四个状态：未确认未清除、已确认未清除、未确认已清除和已确认已清除状态。 告警状态转换关系 告警的存储 告警列表（Alarm list） 未确认未清除告警 已确认未清除告警 未确认已清除告警 最近的已确认已清除告警（默认保存3天） 事件转ADMC告警（默认保存3天） 告警日志（Alarm log）：故障子系统将收到的告警记录下来，每条告警记录为一条日志。 事件日志（Event log）：故障子系统将收到的事件记录下来，每条告警事件为一条日志。 告警的存储 fmdb数据库中有三张表用于存放网元和M2000的告警数据： Alarm list table: tbl_alm_list Alarm log table: tbl_alm_log Event log table: tbl_event_log 告警的上报流程 第一步，网元告警上报 第二步，屏蔽告警 第三步，告警级别重定义 第四步，告警相关性分析 第五步，保存告警信息 第六步，告警通知 告警的声光显示 仅会接收故障告警的有 告警板 音箱 拓扑图 同时会接收故障告警及事件告警的有 告警箱 目 录 基本概念 告警基本操作 M2000告警设置 网元告警设置 目 录 告警基本操作 2.1 浏览告警列表 2.2 告警操作 2.3 查询告警/事件日志 2.4 查询告警/事件日志统计 2.5 显示告警板 浏览告警列表 浏览告警列表（续） 浏览告警列表（续） 浏览告警列表（续） 浏览告警列表界面 设置告警/事件界面显示列 通过设置告警/事件界面显示列，可以在告警/事件查询窗口中只显示您所设定的字段的信息。 查看告警详细信息 分状态显示告警列表 分级别显示告警列表 目 录 告警基本操作 2.1 浏览告警列表 2.2 告警操作 2.3 查询告警/事件日志 2.4 查询告警/事件日志统计 2.5 显示告警板 拓扑定位 手工确认告警 确认告警标识某条告警已经被用户处理，不必过多关注。 手工清除告警 当告警无法自动清除或已确认网元上不存在该告警的时候，可以手工进行清除。 告警同步 自动同步和手工同步 自动同步 当网元连接建立，所有的告警都可以自动同步 在创建GSM/UMTS网元时，自动同步所有告警，创建CDMA网元时，自动同步所有当前告警 手工同步 未清除的活动告警支持手工同步 手工同步网元告警 目 录 告警基本操作 2.1 浏览告警列表 2.2 告警操作 2.3 查询告警/事件日志 2.4 查询告警/事件日志统计 2.5 显示告警板 查询告警日志 查询告警日志 查询事件日志 查询事件日志 目 录 告警基本操作 2.1 浏览告警列表 2.2 告警操作 2.3 查询告警/事件日志 2.4 查询告警/事件日志统计 2.5 显示告警板 统计告警日志 统计告警日志（续） 统计告警日志（续） 统计告警日志（续） 目 录 告警基本操作 2.1 浏览告警列表 2.2 告警操作 2.3 查询告警/事件日志 2.4 查询告警/事件日志统计 2.5 显示告警板 显示告警板 显示告警板 告警柱状图 目 录 基本概念 告警基本操作 M2000告警设置 网元告警设置 告警设置 告警设置包括： 自动确认 定义对象组和告警名称组 远程通知 定义告警屏蔽规则 告警相关性设置 告警重定义 事件转ADMC 告警 目 录 3. M2000告警设置 3.1 自动确认 3.2 告警/事件名称组管理 3.3 模板管理 3.4 设置告警屏蔽规则 3.5 设置告警/事件重定义规则 3.6