公共交通出行满意度调查问g卷.doc

绵阳城区公共交通满意度调查问卷 调查员： 督导员： 问卷编号：□□□ 女士（先生）您好！ 我们正在绵阳城区开展市民公共交通出行满意度调查。请根据您的真实意愿回答问卷选项，您的回答对改善公共交通非常重要。我们承诺对您所填信息予以保密，衷心感谢您的参与！ 某某单位 2014年11月 Q1.请问您出行时经常选择的交通方式是？（按主次限选三项） 按主次填序号 、 、 1．公交车 2．出租车 3．三轮车 4．公共自行车 5．电瓶车或自行车 6．公务车 7．步行 8.私家车 9.其他方式（请注明） 第一部分：公交车 Q2. 今年以来，您在等候公交车一般要花多少时间？ 1. 5分钟以下 2 .6-10分钟 3 .11-15分钟 4 .16-20分钟 5 .20分钟以上 Q3. 您对公交车站台的评价？ 1.很满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清 Q4. 您对公交线路设置满意吗？ 1.很满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清 Q5. 你对公交车司售人员服务的评价？ 1.很满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清 Q6. 您对公交车运行速度的评价？ 1.很满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清 Q7. 您对公交车停靠站点情况的评价？ 1.很满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清 Q8. 您对公交车安全保障措施的评价？ 1.很满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清 Q9. 您对现行的公交车票价的评价？ 1.很满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清 Q10. 您对公交车总体满意度的评价？ 1.很满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清 Q11. 您对老年公交IC卡的看法是： 1.维持现状 2.高峰时段不免费 3.每月限定乘坐次数 4.增加乘坐线路 5其他（请注明） Q12. 您乘坐公交车时最关注的是什么？ 1.候车时间 2.运行速度 3.司乘人员服务态度 4.拥挤程度 4.报站规范 5.车内环境 6.其他（请注明） 第二部分：出租车 Q13. 你对出租车驾驶员服务的评价？ 1.很满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清 Q14. 您对出租车总体满意度的评价？ 1.很满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清 Q15. 您认为出租车存在的主要问题有? 1.车辆少 2.不安全 3.车内环境差 4.服务态度差 5.不打表 6.拼客 7.拒载、甩客 8.其他（请注明） 9.说不清 第三部分：人力三轮车 Q16. 你对人力三轮车师傅服务的评价？ 1.很满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清 Q17. 您对人力三轮车安全保障措施的评价？ 1.很满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清 Q18. 您对人力三轮车总体满意度的评价？ 1.很满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清 Q19. 您认为人力三轮车存在的主要问题有? 1.不安全 2.服务差 3.价格高 4.其他（请注明） 5.说不清 第四部分：公共自行车 Q20. 您使用公共自行车主要是？ 1.锻炼身体 2.上下班 3.出游 4.办事、购物 5.未使用 Q21. 您使用公共自行车的次数？ 1.一