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1.言行规范手册。一言一行,一举一动,都是个人形象的展示。员工个人形象是公司整体形象的组成部分,因此,每位员工的言行都是公司形象的体现。热情礼貌的言行不仅体现出公司员工的整体素质,更体现出公司深厚的文化底蕴。因此特制定本规范。本规范适用于公司所有员工。礼貌规范。 1.必须仪表端庄、整洁。 头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜太长。指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。胡须:男性职员胡须不应太长,应经常修剪。口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品。女性职员工作时应化淡妆,不能浓妆艳抺,不宜用香味浓烈的香水。 2.场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。 衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。领带:男性职员外出前或要在公共场合出现时,应佩戴领带,并注意与西装衬衫的颜色相配。领带必须平整。男性职员穿西装套装时,依国家习惯,上衣左袖口上的商标必须拆掉。鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。女性职员应保持服装淡雅得体,不得过分华丽。 3.职员应保持优雅的姿势和动作。 (1)站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45°,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微微向下,使人能看清面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。在上级面前,不得把手交叉抱在胸前。 (2)坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向 后伸,