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对牟平区行政审批服务中心的调查与思考 2005-11-18 11:02:00点击：115 政 务 参 阅 第3期 ? （总第52期） ? 烟台市牟平区人民政府办公室???????? 2004年11月28日 ??? 对牟平区行政审批服务中心 的调查与思考 ? ??? 我区行政审批服务中心建成运行一年多来，以“强化管理与服务，全面巩固进厅成果；努力开拓与创新，打造最佳政务服务平台”为目标，积极稳妥、务实有序地推进中心建设，发展形势令人欣慰。截止2004年9月底，累计受理行政审批事项20000多件，按期办结率100%，收费3000余万元，共收到锦旗40余面、表扬信20多封，群众满意率达到98%。区审批中心的建设和发展，对转变政府职能、提高行政效率、促进我区经济发展和社会进步发挥了重要作用,在社会上产生了良好的影响,受到广大群众和社会各界的好评。他们的做法和经验被《经济体制改革》杂志社等多家媒体报道。招远、福山、莱山、龙口等市区也纷纷前来参观、学习和考察。最近，区委党校组织学员对该中心的建设情况进行了调研，形成了一些粗浅的想法、建议和启示，供领导参阅。 ??? 一、主要做法与经验 ??? （一）服务环境，公开、公正、高效。在硬件上，中心实行了敞开式窗口化办公，实现了审批、收费业务办理的公开透明；各服务窗口统一配备了100余台微机、打印机等现代化办公设备，建立了中心办公局域网，统一使