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庆八一建军节活动策划方案 时间：2015.10.10 来源：任务易圈子 2015年“八一”建军节即将来临，为继续把我镇拥军优属的光荣传统发扬光大，按照上级要求，“八一”期间要广泛开展一次走访慰问复员退伍军人、优抚对象及“五老”人员活动,结合我镇实际情况，特制定“xx镇关于做好2015年‘八一’期间，开展走访慰问优抚对象及“五老”人员活动实施方案”。 　　一、xx镇走访慰问领导小组： 　　组长： 　　副组长： 　　组员： 　　二、活动时间： 　　整个活动时间为：2015年7月20日至7月31日; 　　走访慰问时间为：2015年7月26日至7月31日。 　　三、慰问活动指导单位和具体实施单位： 　　走访慰问活动具体指导单位：镇社会事务办; 　　走访慰问活动具体指导主管负责人：副镇长; 　　走访慰问活动具体实施单位：镇政府及其下属各单位、各村委会、各社区。 　　四、镇班子成员走访慰问对象及人数： 　　1、烈属：3户 　　2、在乡复员军人：21人 　　3、在乡伤残军人：5人 　　4、带病回乡退伍军人：17人 　　5、无单位参战人员：196人 　　6、“五老”人员：19人 　　7、特困退伍人员若干名 　　五、各类慰问对象慰问金标准： 　　1、烈属：1000元/户 　　2、在乡老复员军人：500元/人 　　3、在乡伤残军人：500元/人 　　4、带病回乡退伍军人：300元/人 　　5、无单位参战人员：300元/人 　　6、“五老”人员：300元/人 　　7、特困退伍军人：200—500元/人 　　以上经费及具体事宜均由镇民政办负责在7月26日前准备好。 　　六、具体做法： 　　1、开好两个座谈会： 　　在镇政府召开东江纵队老战士、烈属代表、伤残军人代表、参战人员代表、现役军人家属代表会议及镇政府大院内退伍人员座谈会——负责单位：党政办、民政办。 　　2、开展走访帮扶、慰问： 　　(1)镇三套班子成员： 　　在8月1日前，镇三套班子成员一定要到挂钩联系户对象家中走访慰问，了解他们当前的生产、生活情况，力所能及为挂钩联系户解决“三难”问题和信访难题。同时也要向他们宣传好党的方针、政策，特别是优抚政策和信访条例，及时掌握他们的思想动态。 　　对特困复退军人对象家庭的慰问，可以参照上述实施方案进行，各包片领导对本片各村优抚对象的慰问，按往年做法，统一到镇民政办领取各类对象慰问金，上门慰问，并将在慰问过程了解到的新情况新问题，反馈到镇民政办。 　　(2)外单位副科以上领导： 　　对于挂钩我镇优抚对象的外单位副科以上领导，来我镇优抚对象家中走访慰问时，所在村的村委会干部一定要热情接待，并派专人陪同带路，同时要告之本村的优抚对象，不要对来慰问的领导提太高或不切实际的要求，确保走访慰问顺利进行。 　　对有些领导因公务忙而派代表来，村委会干部要同样陪同上门，原则上不要包办代理，避免挂钩联系户的误解。因为县委县政府有通知要求，对重点优抚对象，慰问领导除应送上政府的慰问金外，挂钩领导个人还应有200元以下的慰问金或慰问品。 　　3、各部门务必在8月1日前对本单位的复退军人，现役军人家属集中一起，召开座谈会并力所能及地帮他们解决生活、生产中的实际困难，镇民政办下拔给各村的复退军人人均20元也可作为座谈会经费，有条件的村委会还可以组织其它相关活动。 　　4、负责督促、检查单位：镇民政办。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品