科龙成0品物流系统规划摘要.docVIP

科龙成品物流系统规划 —— 摘要 科龙品牌创立于1984年，总部位于中国广东顺德，主要生产冰箱、空调等系列产品，是中国目前规模最大的制冷家电企业集团之一，在国内冰箱及空调市场均占有重要地位，特别是冰箱市场的占有率连续十年全国第一。 一 科龙定义的物流——通过对信息、资金、产品的有效集成管理-- 创造使客户满意的价值，所谓的客户价值即更低的成本、更快的上市速度、加快现金流。物流贯穿供应链的始终，让内、外客户满意是物流运作的使命，物流四要素：成本、质量、速度、服务。 二 科龙国内成品物流系统综述。2002年科龙与其他公司共同出资成立了广州安泰达公司，充分利用第三方物流。科龙公司的运输实行分段管理，本地周边仓库有安泰达公司负责管理；其他各地中转仓有分公司负责管理。其中仓库以成品储存为主, 部分中转仓辅以售后维修仓，总体仓库利用率低下。 三 科龙国内成品物流现状分析。本物流规划项目着重以科龙公司的主要产品: 冰箱和空调的国内物流活动为系统分析的对象， 结合物流四要素来分析解决问题，寻求物流升级办法。 成本 与物流有关的内部管理组织冗、余物流管理计划性差、仓储网络没有优化、物流服务质量差，导致物流成本结构不合理，从而致使物流陈本居高不下。 冰箱和空调物流总成本较高的原因： 退货有关费用和售后维修费是成本下降的机会、分公司之间调货多数是因销售预测不准确及补货计划不当造成的、增加从总部对客户的直运是运输成本下降的机会、满载订单比例较低、周转率水平低于竞争对手且呈下降趋势、缺货率较高、库存积压比较严重。 2、质量 物流质量低主要体现以下几个方面： ①物流运输不同季度产品货损率不同,且部分季度较高；部分车队运输质量差，虽有处罚政策，但实际并未实施；由于物流造作不当造成产品外观损坏的问题很严重 ②由于补货程序复杂，关卡多，导致补货速度慢 ③绩效考核定义不清晰，衡量指标难以定量 ④物流部的职责被广泛地分到了不同部门,专业性不高,职责不明确等原因导致服务水平低 ⑤仓库管理质量低，有很大提升空间 ⑥科龙中转仓使用面积远远大于合同面积，且没有淡、旺季区 表明：没有实施仓储能力规划和管理体系，大量临时仓库的使用 使货物储存质量得不到保证 3、速度 物流速度慢体现在： ①总部和分公司的客户订单处理速度慢，客户不认可从总部发货时间长,以及到货时间的不确定性 ②客户退货处理速度慢，时间长 ③运输车队长期没有结算运费，运输积极性降低 ④公司管理信息系统无法支持物流整体业务体系的运作, 效率非常低 服务 通过对客户和分公司的问卷调查，发现以下问题： ①客户和分公司科龙的运输质量，时间，及财务对帐不满意 ②小家电的客户及分公司对总体服务满意度较低 ③科龙在物流管理的各方面处于落后,如组织管理和信息系统不协调、订单处理不稳定、生产中心库存周期长、库存网点多 四 科龙国内成品物流系统解决方案。客户对供应商的产品质量和物流服务的要求越来越高,客户希望更多、更快地掌握产品、供应信息,针对此现状提出以下解决方案： ①开发新产品，降低整体供应链成本，最大化满足客户需求 ②销售预测是需求管理的首要成分及驱动力，最大化提高销售预测准确率，此外，预测流程需要不断重复，以便选择合适的预测方法并得到最佳预测 ③实施补货系统 ④定量分析成本对网络的影响，优化分销网络 ⑤积极利用第三方物流服务商 ⑥实施全面订单管理，与客户就全面订单管理达成共识，并以书面形式作为供需双方的承诺和执行的基础(在双方合同中具体描述)，从而使流程和订单标准化, 简单化；运用IT 技术提高流程效率及客户响应速度 ⑦整合公司的物流运作组织，供应链计划系统(APS)和业务交易系统(ERP) ⑧实施仓库管理系统，运用信息技术提高仓库管理的有效性 ⑨实施绩效考核，建立完整的物流运作绩效考核体系，并建立公司级的业绩平衡分数表,把各项指标分解下放至专业部门, 定期考核 结束语：科龙公司的物流管理是一种分段外包的一体化运作模式，通过对自身的不断创新、升级，科龙公司成为中国家电企业物流模式典范之一。物流管理的持续优化，也在为科龙公司带来良好的效益和较高的利润回报。 近两年，物流越来越受到企业的关注。很多企业希望引入现代物流管理理念，借助于现代物流技术与装备，重建自己的物流系统，以降低成本，提高效益，增强市场竞争力。事实证明，通过实现企业物流的现代化来提升管理水平，获得最大的利润空间，已成为有远见的企业家成功的捷径。而真正具备现代物流技术并运用于实际运作的第三方物流企业似乎仍屈指可数。安得物流，便是其中之一。 安得物流股份有限公司创建于2000年1月，系国内