“三精”服 打造卫辉国税纳税服务品牌(纪委).docVIP

“三精”服务 打造卫辉国税纳税服务品牌 卫辉市国税局以纪委、纠风办组织开展的“基层满意的办税服务厅”建设为契机，以规范化建设为抓手，以纳税人合理需求为导向，以“三精”服务为核心，以持续提高纳税人满意度和税法遵从度为目标，初步建立了“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务新格局。 一、加强规范化建设，努力打造一流的办税服务厅 1、大厅基本情况 卫辉市国税局纳税服务厅现有人员8名，本科学历3人，大专学历5人，平均年龄38岁，其中党员6人。设置有窗口7个，其中申报征收3个，发票管理3个，综合管理1个。大厅负责全市312户一般纳税人和城区1094户小规模纳税人、个体户的相关涉税事宜。 2、规范化建设情况 一是办税厅功能更齐全。根据实际将大厅按功能划分为办税服务区、公示公告区、咨询辅导区、自助办税区、取表填单区、等候休息区等六个办税功能区，使功能设置更规范、区域设置更合理。 二是纳税人办税更方便。增添安装了电子显示屏用以公告最新政策和法律法规，自助申报机方便纳税人随时随地网上申报，POS机实现无纸化纳税等，更大的方便纳税人办理各项涉税业务。 三是公开办税更醒目。将全省纳税服务承诺、办理各类涉税事项的时限和程序在办税大厅电子显示屏上公开，使纳税服务内容更加公开；办税服务区柜台增加了双屏显示器，增加了工作人员的工作透明度；设置了监督台和意见箱，拓宽了纳税人的监督渠道。