经理人基础管理能力[132p].pptVIP

经理人基础管理能力 严长丰 2010年12月4日 人生百年，你的追求是什么？ 我们今天的交流学习到底为了谁？ 《论语》中人生追求 经营好自己的企业舞台 做事从做人开始，修炼自己的品格！ 目录 第一部分 认识管理和管理者 一、何谓管理 二、何谓管理者 三、管理者的角色认知 第二部分 经理人员基本管理能力 一、管理者怎样才能有权威 二、管理者如何管好人 三、管理者如何管好事 四、管理者的挫折管理 第三部分 如何进行团队建设 一、认识团队 二、有效沟通 三、有效激励 四、高效团队行为建设 第一部分 认识管理和管理者 一、何谓管理 二、何谓管理者 三、管理者的角色认知 一、何谓管理？ 何为特定环境？ 学会情境管理，离开特定环境不谈管理。 管理方法不可以套用的。 管理职能分析 计划：预先谋划。凡事预则立不预则废。 组织：任务分解，资源的有效配置过程。5W1H 协调：协调组员之间的关系，提高积极性和主动性。 控制：控制进度和目标。及时就偏。 监督：对结果进行评价。只有检查才有执行力。 管理内容分析 人：行为管理、绩效管理。 财：成本控制、财务管理。 物：生产资料的管理。 信息：信息的收集、分析、处理、应用。 时间：守时、知道轻重缓急。 管理就是 管事 、 理人 。 管事管什么？理人理什么？ 企业的运营管理 公司的年度目标---部门的业绩合同---部门业绩指标的拟定---各级人员的业绩指标拟定---各级人员的绩效考核（KPI+态度能力考核）----各级人员的薪酬。 公司支撑预案---部门支撑预案---个人的行动计划。 确保企业的经营目标达成。 管事强调控制，管事就是控制（KPI）： 安全 品质 交货期 效率 成本 士气… 通过理人,达到管事的目的。理人就是 辅导下属（态度、技能）； 沟通； 激励； 冲突化解； 领导方法； 绩效面谈。 二、何谓管理者？ 管理者就是 通过下属的行为达成目标的人 。 管理者的“产品”首先是下属的行为表现，不良的行为来自 不良的管理。即：员工的行为是管理者的“产品”。 一流主管带出一流的员工， 一流员工创造一流的现场， 一流现场创造一流的产品。 管理者的职责 指挥工作 ：按时、保质、保量 完成任务 。即管事 领导人员 ：提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体。即理人 通过”理人”,达到管事的目的(实现KPI). 找对人，做对事，用对法。 人贵有自知之明 ---你是谁? 立于社会要明白： 自己生活的时代：社会环境的认知； 自己生活在哪里：自己所处环境的认知。 自己处在什么位置上：在什么位置说什么话！ 在其位谋其政。认识你的角色，清楚你的职责，热爱 你的工作，你才能扮演好你的角色！ 不同管理者对各种技术的不同要求 高层：关注愿景、战略、文化等。即做正确的事。发展方向正确 中层 ：正确理解,组织执行。 即正确的做事。制定正确的措施 低层：准确执行，立即执行。把事一次做对。100%执行到位 角色认知的三个层面 对自己的责任、权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下属对你的期望值 我们的角色转变-1 从做事到做事+做局+做交换的转变！ 做事：是指领导者能做实事的实干家。领导者只靠指手划脚，靠职位赋予的权力是远远不够的，还必须有能力、道德的支撑，必须能拿出做事的真本领来服众才行。 做局：是说领导者不能简单化地处理问题，而应该把一件事情当作全局的一部分，以高超的领导智慧和技巧去布局、护局和收局。 做交换：领导者与上下级之间应树立一种交换的观念，给予激励换来努力，给予宽容换来感激，给予真诚换来信任。 我们的角色转变-2 是教练员不是运动员：引导、辅导、督导、教导； 做事道理人的转变：是用人之人不是做事之人； 从关注个人绩效到关注组织绩效的转变； 从关注业务能力提升到关注领导能力提升的转变； 从创造绩效到创造环境和条件的转变。 第二部分 经理人员基本管理能力 一、管理者怎样才能有权威 二、管理者如何管好人 三、管理者如何管好事 四、管理者的挫折管理 五、领导者的执行力 一、管理者怎样才能有权威 讨论：不成功管理者的特点？ 谁可以当主管？说说你的理由？ 唐僧型 孙悟空型 猪八戒型 沙僧型 领导者三大主体能力 洞察、思维、决策能力 表达、沟通、说服能力 识人、育人、用人能力 领导力分析 管理者的权力 处理矛盾与冲突 批评教育法 求大同存小异。 协商解决法 仲裁解决法 行政干预法 目标引导法 双方暂时回避法 三、如何管好事？ 谈谈你是如何管事的？