浅谈交际礼仪知识及其重要作用.docVIP

浅谈交际礼仪知识及其重要作用 摘要：掌握一定的交际礼仪是一种内在修养和素质的外在表现，是一种被认可的处世规范和行为准则，是一种交际和生存的艺术，是一种展示高雅和个人魅力的技巧，更是一种对他人和自己的尊重行为。作为大学生的我们，应当更加重视交际礼仪在我们的日常生活中的重要作用 （一）特点 1、交际礼仪行为的规范性：规范性是交际礼仪的本质特点。它告诉人们应该怎样做，而不应该怎样做；怎样做是对的，怎样做是错的。交际礼仪的规定性主要表现在（1）语言的规范性：人们无论谈论什么事都要运用礼貌语言。例如，人们见面时相互问候，告别时说声再见，以及在交谈中双方所使用的都是比较规范的礼貌语言。（2）行为的规范性：在公关礼仪活动中，人们究竟应该怎样施礼都有一定的规范。 2、交际礼仪范围的普遍性：交际礼仪既然是人们交际必须遵守的规范和法则，那么它的形成和发展就具有一定的历史背景。从古至今，礼仪自始至终地贯穿于人们的一切交际活动中，并且普遍地被人们所接受和确认。 3、交际礼仪形式的多样性：交际礼仪的种类繁多，表现形式也多种多样。就其日常交际活动中常用的礼仪就有鞠躬礼、握手礼、亲吻礼、拥抱礼等多种形式，正式交际场合中的礼仪更是多种多样。 （二）种类 1、日常交际礼仪：日常交际礼仪即非正式场合中的仪式和礼节，主要包括：称呼、迎候、介绍、致谢、致歉、告别、握手、拥抱等礼节。 2、公关场合交际礼仪：公关场合