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幸福航空客票规定 适用日期：2012年11月13日（含）之后出票的客票按照此文件执行。注明：对文件YJ12220中附件（1）“多等级舱位管理规定”进行了修改。 舱位 舱位代码 票价 计算方法 使用条件 　 OPEN票 留座时限 签转规定 变更规定 退票规定 公 布 运 价 舱 位 Y 100% 不允许 在航班离站前72小时预定，座位保留1天；在72小时之内24小时之前预定，座位的保留5小时；在24小时之内预定随订随售。具体留票时限以订座终端中承运人的标注为准。 允许 允许变更 收取票面价5%的退票费 B 90% 不允许 航班起飞前：同等舱位免费变更不限次数。航班起飞后：同等舱位免费变更一次，再次变更， 收取票面价10%变更费；无同等舱位时，升舱费与变更费比较取其高者 收取票面价10%的退票费 H 80% M 70% R 60% 收取票面价20%的退票费 S 55% V 50% 随订随售 收取票面价50%的退票费 T 45% 私 有 运 价 舱 位 W X G I 70%-99% 以NFD查询为准 1、45%（含）以上客票：航班起飞前：同等舱位免费 变更不限次数。航班起飞后：同等舱位免费变更一次，再次变更，收取票面价10%变更费；无同等舱位时，升舱费与变更费比较取其高者 2、45%以下客票：不允许同舱位变更，允许升舱一次且至6折（含）以上舱位，再次变更，参照《幸福航空多等级舱位管理规定》升舱后舱位相应规定办理； 收取票面价10%的退票费 55%-69% 收取票面价20%的退票费 40%-54% 收取票面价50%的退票费 40%以下 不得自愿退票，只退机建和燃油 超售舱位 O 100% 候补不占座 实际超售情况下，允许同舱位变更或变更至后续航班Y 舱 自愿退票收取票面价5%的退票费 团队舱位 K —— 按约定时限预留座位 不得变更 根据团队对应的适用销售政策执行 中转联程 Q —— 由特定政策规定 由特定政策规定 由特定政策规定 往返程 E 以NFD查询为准 随订随售 由特定政策规定 由特定政策规定 特殊产品 N —— 由特定政策规定 由特定政策规定 由特定政策规定 特殊产品 L —— 由特定政策规定 由特定政策规定 由特定政策规定 特殊产品 U —— 由特定政策规定 航班起飞前24小时提出，否则不予变更 不得自愿退票 特殊产品 J —— 由特定政策规定 不得变更 不得自愿退票 免票 Z —— 由特定政策规定 由特定政策规定 由特定政策规定 二、团队票票务规定 1、退票规定： 1）整团旅客自愿退票规定 在航班规定离站时间72小时（含）以前，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12：00（含）以前，收取客票价30%的退票费；在航班规定离站时间前一天中午12：00以后至航班截载办理乘机手续之前，收取票面价格50%的退票费；在航班截载办理乘机手续以后，客票作废，票款不退。 2）部分旅客自愿退票规定 如团队剩余乘机人数不少于政策中规定的最少成团人数时，则未使用客票按团队退票规定办理；已部分使用的团队客票（即来回程、联程、缺口程退单程的情况），应将团体旅客原付折扣票价总金额扣除该团体已使用（或需使用）航段的单程团票款后，再按团队退票规定向退票旅客收取所退航段的退票费，差额多退少补。 如团队剩余乘机人数少于政策中规定的最少成团人数时，则不允许退票。 3）团队旅客病退规定 如团队中部分旅客因病无法乘机而申请退票时，须在起飞当日前1天（含）向原出票代理人提供县级（含）以上医疗单位出具有主治医生签字的正规诊断证明原件、病历、医院电脑打印的挂号费发票及医药费收费单复印件。经原出票代理人审核无误后，给予办理病退并免收手续费。原证明材料需与退票行程单一同寄回我司核对，如发现所附材料与事实不符，则后果由原出票代理人负责。 2、签转、变更规定： 1）团队票不得自愿签转、变更，如需签转、变更则按团队票退票规定处理。 2）当遇航班不正常情况下，团队票非自愿签转、变更则按照幸福航空公司客运手册中不正常航班规定内容办理。 3）团队票旅客姓名变更规定 团队票出票后旅客姓名不得变更，如需更改则按团队票退票办理。 4）其他规定 其他未尽事宜及特殊情况，按照一团一议原则办理。 三、中转联程客票票务规定 国内（Q舱）中转 1、变更规定： 1）在符合中转联程规定且客票变更所需航班对应的Q舱开放的情况下，允许免费变更航班或日期。 2）其它情况均不允许变更。 3）所有变更手