福建才子集團公司专卖店管理手册.docVIP

专 卖 店 管 理 手 册 目 录 1.总则 2.组织结构 3.岗位职责 4.作业标准 5.仓库管理 6.售后服务 7.人事管理 8.奖罚条例 总则 目的 为统一福建才子集团公司专卖店的规范化管理，在顾客中确立与品牌一致的最佳服务，树立形象， 扩大影响，取得顾客的最大信任。 适用范围 本手册适用于全国范围才子专卖店。 服务宗旨：让进店的顾客都享有一份收获。 管理方针：务实、严格、规范、统一。 管理目标：①硬件设施形象统一，配套完善。 ②软件，作业有序，服务规范，无微不至。 ③对顾客的投诉件件有措施、有落实、有反馈。 组织结构 2.1单店结构 专卖店经理 店长 会计 出纳 营业员 2.2多店结构 专卖店经理