美容院員工手册.docVIP

美容院员工手册（范例） 　 一、美容院的宗旨、理念及组织形式 1、美容院宗旨 （1） 秉持领先技术。 （2） 倡导行业风范。 （3） 标志上乘品质。 （4） 推动服务文明。 2、价值观 美容院的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服务品质。 3、经营理念 美容院的经营理念是：领先、高效、高品味。 4、管理理念 美容院的管理理念是：崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效。 不断追求品质、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院赖以发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。 专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标，效益与效率是美容院管理的灵魂。 5、服务理念 美容院的服务理念应包括：顾客满意＋服务超值。 6、服务宗旨 （1） 顾客至上－满足顾客的需要永远排在工作的第一位。 （2） 主动热忱－积极为顾客提供优质服务。 （3） 礼貌微笑－是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。 （4） 团结协作－和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。 7、组织形式 本美容