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管理分析工具 壹、行銷分析工具 SWOT 分析 SWOT為公司在做策略評估時，所最常使用的一項分析工具SWOT分別為 Strength 公司內部優勢 Weakness 劣勢 Opportunity 外部產業環境之機會 Threat 威脅(壓力) ? 藉以評估策略實行的可能性。 SWOT 分析圖 SWOT分析 – 以台新銀行為例 Strength： 以E-learning更有效率使行員成為最專業、最認真的台新人來服務廣大客群。 HR部門，不論是訓練、人事、招募、升遷、考核、薪資等，皆已全面E化(on-line)。 減少公司教育成本，提高員工學習效能。 由於系統為直接導入，與公司原本的server分開，故不會產生衝突。? SWOT分析 – 以台新銀行為例 Opportunities： 可指導分享尚未開發E-learning的銀行，建立過程的經驗，進而達到牽制與策略聯盟。 提高公司在銀行界的形象。 SWOT分析 – 以台新銀行為例 Weakness： 電腦硬體不足，無法達到隨時隨地學習的效果。 無法確實監控行員的使用，做有效的統計分析。 每個員工使用系統習慣不定，且尚未與考核、升遷制度做良好的結合。 公司E-learning尚在起步階段，負責部門專業知識及經驗不足 技術上系統上不能在internet上使用，僅限於intranet。 SWOT分析 – 以台新銀行