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驱除恐怖的沟通方式 经常称赞，并表示真诚的赞赏。 间接指出对方的过错。 用问部题的方式，取你直接的要求， 用鼓励的方式来改正对方的过错。 讲对方感兴趣的话题。 信赖的原则 诚实-会让他们全心全意信赖 你 同情-会让他们在受伤害的时候信赖你。 率直-会使他们忠诚地信赖你 公正-纵然他们不同意你，仍然会想念相信你。 规划 新点子，创意，智慧的火花虽然来自团体本身， 但是强而有力的领导人仍是不可少的。虽有他能把 所有的能量集中起来，以描绘远景，看清目标，帮 助每位成员了解团体发展的方向，并使成员了解团 体的成就对公司的贡献。 能达到明确认识规划的重要因素 找出集体对远景的共识 授权 建立成功的团队其实是一种艺术，即使再伟大的教 练也无法一夜之间创造出成功的团队。可是想要成为未 来的领导人，任何人都最好学几招好教练所段具有的基 本能力。 符合公司利益的受权 符合顾客利益的授权 员工对被授权的看法 他们能使组织更进步。 他们的构想受尊重。 他们某些可行的构想会付诸实行。 他们被付以重任而觉得被信任。 他们有权力可以解决问题。 他们可以更自在地接受一定程度的挑战。 在我的组织里面，有什么受权方面的困难。 带领 帮助团队成中发挥才能与优点，是领导人的职责。在 短程的任务上，这一点固然很重要，但就长