管理学基础知识68721.pptVIP

管理学基础知识 走企业信息化之路 21世纪制造企业的运行模式 管理学基础知识总 结 二、非盈利性组织流程 第三节 企业流程再造 一、流程再造的定义 流程再造（Business Process Reengineering）简称BPR，针对企业业务流程从根本上进行反思，并对它进行彻底的再设计，以求在成本、质量、服务、周期等当前衡量企业业绩的这些重要指标方面获得戏剧性的效果。 这里包括四个关键词：根本（Fundamental）、再设计（Re-design）、流程（Process）、戏剧性（Dramatic）。 二、企业的流程再造 示例：福特汽车北美采购部货款支付业务流程再造。 背 景： 福特公司生产汽车所用的零部件中大约有2/3是外购的。 在进行流程再造之前，该公司负责北美采购的货款支付处有500多名雇员。管理部门认为，通过理顺操作程序和装备新的计算机系统，这个部门的人员可以减少20%。然而，当他们拥有美国马自过22%股份后，发现马自达公司做同样工作的只有5个人。即使考虑到两家公司规模和业务量的差距，也不能说明5：500之比。 货款支付处500名工作人员大部分的时间均发在14项数据的审核和数据不一致的处理上。 定货单和收货信息直接输入计算机系统并进行自动核对，货款支付处的工作人员不再接收发票，