员工关系管理80111.docVIP

★讲师简介 ? 张晓彤 ☆香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师 ☆北大光华管理学院EMBA班特邀讲师 ☆权威的人力资源开发与管理专家 ? 曾任： ☆诺基亚中国投资有限公司人力资源经理 ☆诺基亚学院非技术课课程经理 ☆诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师 ? ? 培训或咨询过的公司（部分）： 北大方正集团 宁波方太厨具公司 中国东方通信公司 中国纺织进出口总公司 中国国际电子商务公司 清华同方工程控制公司 中国蓝星化学清洗总公司 中国人力资源开发杂志社 北京西三角企业管理培训有限公司 华点通电子商务有限公司（51E-TRAINING） 北洋咨询集团（山东，北京） 中国社会科学院北京高尔咨询公司 ? ? ? ? 第1讲 员工关系管理包含的要素及发展情况 ? 【本讲重点】 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 员工关系管理经理或负责人的相关技能及训练方法 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工 ? 现代员工关系管理的发展状况 ? 员工关系管理即人力资源管理萌生于19世纪50年代，至今为止经历了一个不断变化发展的过程，对一个公司而言，人力资源管理的重要性在现代呈现出一个不断提升的态势。 图1－1 公司业务发展各要素中首要问题变化 在人力资源这个概念刚刚产生的19世纪50年代，“人”并不是一个公司最重要的因素，对50~