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销售技巧案例分析 作者 hxt @ 四月 29th, 2010. 分类 其他销售技巧, 销售技巧, 销售故事, 销售案例 收藏到: 百度搜藏 ?|? QQ书签 ?|? 收藏夹 ?????? 销售不可能是一帆风顺的，曾经有人说过“如果你想入地狱，应该去做销售；如果你想上天堂，更应该去搞销售！”因此，销售是一个中性的职业，关键在于你对于销售的定性，你若把销售定性为机会，销售便到处是机会。很多人抱怨做销售太难，其实，那是因为他们还没有抓住销售的本质（关于销售的解释请参看什么是销售）。下面将针对销售过程中常见的难题提出一些建议。 案例一：客户不信任我们的产品，往往会提出很尖锐的问题，并对商品质量和价格提出质疑。 ??????? 针对这种情况，我们要在销售商品之前，要首先把商品的品质和企业推销出去，即我们不但要销售商品，还要销售品牌和企业文化。 案例二：顾客不断地讨价还价，很难应付。 ??????? 顾客讨价还价，可能是真的对价格有异义，也可能只是追求一点砍价后成就感。这时我们就要合理地应对了，首先要有自信，着力展现商品的品牌力，以期向顾客传达绝对的诚信感；然后，对于只为追求成就感的顾客，我们要给顾客适当的恭维与夸奖，以期让顾客获得除金钱外的成就感和满足感；这些都做到后，就只剩下坚持和执着了。 案例三：在询问顾客时经常遭遇冷场，无论怎样跟顾客沟通，顾客就是不怎么搭理，或总是支支吾吾。