关于物美卖场公众形象的调研统计.doc

《统计学》团队作业 题目： 关于物美大卖场公众形象的调研统计 学院： 专业： 指导教师： 成员 班级 学号 学生姓名 组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员 2013 年 11 月 目 录 一、前言 2 1.调查背景 2 2.调查目的 2 3.调查对象 3 4.调查时间 3 5.调查方法 3 6.问卷设计 3 7.问卷的发放与回收 3 8.数据处理及统计方法 3 9.调查的局限性 4 二、调查结果与数据分析 4 三、总结与建议 12 1、提高服务质量，增加顾客满意度和忠诚度 12 2、提高产品质量 15 3、扩大知名度 15 四、附录....................................................................................17 物美大卖场公众形象调查问卷.........................................17 一、前言 1.调查背景 随着人民生活水平的提高，人们的消费观念也日益发生变化。效率高、规模化、购物环境舒适的超市市场也越来越受到消费者的青睐。连锁超市作为零售业的一种新型业态，采用“顾客自我服务、一次购齐”的销售方式，以经营食品和日常服务