2016第十一章营销人员心理.pptVIP

消费心理学——高等教育出版社 第十一章 营销人员心理 目 录 第十一章 营销人员心理 第一节 营销人员的类型及其形成 第二节 营销人员的心理品质 第三节 营销人员的心理培训 知识练习与思考 能力培养与训练 学 习 目 标 导 入 案 例 我的未来不是梦 第一节 营销人员的类型及其形成 一、营销人员的类型 营销人员根据其销售行为的具体表现划分，可以分为活跃型、沉默型、专家型、关系型、投机型和精细型等六种类型，每种类型的营销人员都体现了不同的销售行为特色。 第一节 营销人员的类型及其形成 （一）活跃型 活跃型的营销人员性格外向，情感丰富，精力旺盛，富有朝气和想象力，善于与人交往，思路敏捷，容易与顾客迅速达成交易。由于该类营销人员大多能言善辩，且具有一定的进攻性，故又称之为“疯狂狼型”。 （二）沉默型 沉默型的营销人员性格内向，性情孤僻，不爱交际，接待客户时不爱主动说话，情感不外露，故又称之为“沉默羊型”。 第一节