行銷未來趨勢與行銷系畢業生之職場競爭力.pptVIP

行銷未來趨勢與行銷系畢業生之職場競爭力 黃恆獎教授 國立台灣大學國際企業學系(所) 2012年4月27日 現代行銷學之父Philip Kotler表示：「行銷已由產品導向的行銷1.0，到消費者導向的行銷2.0，進階到價值導向的行銷3.0」。其內涵包括：企業應善盡企業公民的責任，並處理深藏在商業模式中的社會問題。有些企業甚至能夠從慈善及公益行銷活動，達到促進社會、文化的轉型，藉以強化其企業的影響力。「行銷3.0」不再只是運用在推銷或創造需求，而是企業重建消費者信任的希望所在。 各階段行銷導向與重點 企業創造品牌價值能力 為觸動消費者的心靈層面，「行銷3.0」須由「品牌」、「定位」、「差異化」共構形成鐵三角，進而達到「品牌認同(Brand Identity)」、「品牌信譽(Brand Integrity)」、「品牌形象(Brand Image)」。換言之，行銷3.0是把「價值觀」作為導向的行銷方式。企業必須看出消費者的焦慮與渴望，才有可能開發出適切他們需求的產品，進而擄獲他們的忠誠度與情感依附。故企業需擬定行銷之行動策略方案，從內而外號召消費者，傳遞並取得能引起共鳴的價值觀。 各階段行銷導向與行銷3.0環境系統圖 行銷3.0四大要素 對「消費者」推廣企業宗旨，有三項原則需要注意：第一、是否有提出不平凡的構想；第二、是否有創造一個感動人心的故事或畫面；第三、真正給予客戶參與的