物业管理培训讲义.ppt

物业管理培训讲义 第一部分 物业管理的发展过程 一、物业管理定义的理解 《物业管理条例》第二条　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 二、物业管理在我国的发展阶段 80年代以前----80、90年----90年代---2000年以后 三、我市物业管理的发展情况 房管管理---80年代后期出现物业管理—90年起步阶段—2000年以后发展期 四、物业管理的法律法规制定的历程 1994年《广东省房地产开发经营条例》 1998年《广东省物业管理条例》 2003年国务院《物业管理条例》 2005年《物权法》 2010年《佛山市物业管理办法》 第二部分 《佛山市物业管理办法》讲解 结合国务院《物业管理条例》和《广东省物业管理条例》讲解《佛山市物业管理办法》，以及我市办法的一些亮点。 一、物业管理活动的三个阶段 前期物业管理阶段 业主大会筹备成立阶段 物业管理服务阶段 （一）、前期物业管理阶段 1、物业管理区域的划分和备案（《条例》第七条） 2、前期物业管理招投标（《条例》第三十六条）（《办法》第四十三条） 3、前期物业服务合同的签订（ 《条例》第三十六条）（《办法》第四十四条） 4、普通住宅物业前期物业服务费备案和报批（《条例》第三十七条） 5、制定临时管理规约（《国务院条例》第二十二条）（《办法》第四十六条） 6、商品房买卖合同应包含前期物业服务合同的内容（《条例》第三十七条（《办法》四十五条） 7、物业服务企业承接物业的验收（《条例》第四十二条）（《办法》第四十九条） 8、对业主意见、投诉的处理（《条例》 第四十三条）（《办法》第五十条） 9、物业服务用房的配置（《条例》第三十八、九条）（《办法》第四十七条） 10、独立水电计量器具的配置（第四十条）（《办法》第八十三条） 11、车位的出租、出售（《条例》 第五十四条）（《办法》第八十四条） （二）、业主大会筹备成立阶段 1、业主的概念和权利、义务（《条例》第十条，《国务院条例》第六、七条）（《办法》第九条） 2、一个物业管理区域只能成立一个业主大会，由一家物业服务企业提供物业服务 （《条例》第九条）（《办法》第十条） 3、业主大会的成立条件（《条例》第十二、十三条）《办法》第十一条、十二条） 4、业主大会筹备组的组成和职责（《条例》第十三、十四、十五条）（《办法》第十三条、十四条） 5、首次业主大会的内容（《条例》第十六、十七条）（《办法》第二十二条） 6、业主大会的形式（《条例》第十八、十九条）（《办法》第十六条、第十七条） 7、业主代表的产生（《条例》第二十、二十一条）（《办法》第十八条、十九条） 8、业主大会投票权的确定（《条例》第二十二、二十三条）（《办法》第二十条、第二十一条） 9、业主委员会的职责、委员条件、选举办法、禁止行为、工作经费 （《条例》第二十四、二十五、二十六、二十九到三十五条）（《办法》第二十三条、第二十五条、第二十四条、第三十四条、第三十二条） 10、业主委员的备案和印章（第二十七、二十八条）（《办法》第二十六条、二十七条） （三）、物业管理服务阶段 1、业主委员会和物业服务企业签订物业服务合同和备案 （《条例》第四十四条）（《第五十一条~五十八条》 2、物业服务企业承接物业时与业主委员会做好交接 （国务院《条例》第三十七条）（《办法》第五十九条、六十条） 3、物业服务企业收费要明码标价、酬金制要定期公开收支情况 （《条例》第四十六条、四十九条）（《办法》第八十条、第八十一条） 4、业主要按时交纳物业服务费用（《条例》第四十七条）（《办法》第八十二条） 5、物业服务合同到期后的续聘和到期退出 （《条例》第五十、五十一条）（《办法》第五十四条、第五十六条） 6、物业纠纷的处理（《条例》第五十二条）（《办法》第五十条） 7、物业管理区域的禁止行为和公共收益的处理 （《条例》第五十三、五十五条）（《办法》第六十六条、第三章） 8、公共部位、设施维修和住宅专项维修资金问题 （《条例》第五十六到六十一条、国务院《条例》第五十三到五十六条） （《办法》第六十九条~七十二条，第七十三条~七十六条） 二、各方主体在物业管理活动中的职责 （一）建设单位的职责 1、物业服务用房的配置（《条例》第三十八、九条 ） （1）面积标准：建设单位应当按照不少于物业管理区域总建筑面积千分之二的比例，在物业管理区域内配置物业服务用房，最低不少于五十平方米，最高不超过三百平方米；其中，业主