高新技数术企业认定申报材料清单.docVIP

海淀区高新技术企业认定申报材料清单 企业申报材料应围绕高新技术企业认定管理办法、工作指引及北京市实施方案要求准备。高新认定材料应制作目录，一式两份，书式装订，其中一份为原件，两份文件均需加盖企业公章（封面及骑缝）。 一、《高新技术企业认定申请书》。 按要求盖章、签字；需中介机构盖章、签字处必须盖章、签字。 二、企业营业执照副本、税务登记证书副本（复印件）。 三、经备案的中介机构鉴证的企业近三个会计年度研究开发费用（实际年限不足三年的按实际经营年限）、近一个会计年度高新技术产品（服务）收入专项审计报告。 专项审计报告必须完整。 ?四、经具有资质的中介机构鉴证的企业近三个会计年度的财务报表（含资产负债表、利润及利润分配表、现金流量表，实际年限不足三年的按实际经营年限）； 年度审计报告必须完整，可以是复印件。如材料过多，可只附主报告。 五、技术创新活动证明材料 1、知识产权证明材料： 应提供知识产权清单，并附相关证书复印件。 2、企业职工人数、学历结构以及研发人员占企业职工的比例说明： 除说明外，应提供企业人员花名册，其中科技人员、研发人员应单独标明。 3、科技成果转化能力证明材料：企业的技术成果如在近三年内形成产品、服务、样品、样机等，视为科技成果转化完成。 本部分内容企业应列表说明。 （1）表格内容应包括：序号、成果名称、转化方式（如产品、技术服务、样品、样机）、转化时间（统一为：“2009年—20011年”）、转化结果（即具体的产品、技术服务、样品、样机名称）、证明材料（对应于转化结果的检测报告、合同、销售发票、生产许可证等材料）。 （2）对应表格中“证明材料”项中的文件材料。 4、研究开发的组织管理水平证明材料： （1）研究开发项目立项报告：研究开发项目应有立项报告。 对每一个研究发开发项目情况表应对应提供一份研究开发项目立项报告。如立项报告内容较多，请择页复印，但应包括封面（含项目名称）、预算金额页及项目立项确认页。 （2）研发投入核算体系 结合公司管理制度，提供有关制度文件。 （3）产学研合作研发活动证明 提供与高校、科研院所的书面合作协议等。 （4）研发机构及相应的设施和设备 说明公司相关研发部门的机构设置情况，列出相应的研发设施和设备，并（对主要设备）提供资产证明（如购买时的发票等）。 （5）建立了研发人员的绩效考核奖励制度 结合公司管理制度，提供有关制度文件。 六、其他 企业如有其他资料（如ISO 9000认证证书等），请根据情况，在本部分依次提供。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们