酒店前厅部月度报告.docVIP

沈阳华强方特酒店管理有限公司 质量记录 工作文件 编码： 流水号： 部门： 拟稿人： 类别： □报告/请示 □工作联系单 □纪要/备忘 □建议/提议 □工作总结 □通知/通告 □传真/信函 □其它： 主题： 年 月工作总结:2014.07.31 编号： 经营收入情况 单位：万元 部门月份 客房 餐饮 其他收入 总收入 预计收入 实际收入 预计收入 实际收入 预算收入 实际收入 预计收入 实际收入 5月 56.03 150.20 45.37 125.10 5.91 25.10 107.31 300.40 二、客人满意度及服务质量创新情况 1、住店客人评价：本月宾客服务经理对住店客人宾客意见进行统计：100%的客人对酒店服务表示满意（6月份93.19%），0%的客人觉得服务一般（6月份6.81%）