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市场营销体制改革草案 指导思想与目的 按照现代商业银行“小柜台、大营销”的经营模式，实施集中的营销管理体制，通过科学合理地配置银行资源，建立公平有效的考核机制，充分调动每一个人的积极性，推动我行各项业务的健康快速发展。 基本原则 贴近市场，方便客户。营销组织结构设置的重点，不是为了方便管理，而是为了方便客户。 理顺关系，责任到人。将全行的存贷户通过合理的方式分解到人，强化客户经理的责任意识。 公平考核，合理约束。在对各类存贷款进行仔细分析的基础上，区别采取不同的考核办法，确保公平，同时，建立信贷责任追究制度、客户经理管理制度等相应约束机制。 管理与经营分离。实施相对集中的营销管理体制后，负责管理的总经理(支行行长)不分户，不拿含量收入，而是以本单位客户经理的平均收入为基础，乘以一定的系数获得工资。总经理（支行行长）须全面负责本单位工作，包括安全保卫、组织学习、落实市行制订的各项规章制度、协助客户经理公关及对本单位重点大户的重点监管等。 总体思路 推行以客户经理为中心的营销管理模式，以区域性、继承性为原则，基本维持现有的营销组织结构不变。在各支行设立客户部，客户部下设若干客户经理，与客户直接联系。一个客户经理负责一个或多个客户，不交叉，不重叠，从而减少行内无序竞争现象的出现。应当注意的是，由于本次采用的是相对集中的营销管理体制，因此，还会存在支行的概念。但由于考核到人，个人业绩及