际物资采购部o门工作总结-范本.docVIP

物资采购部门年度工作总结 ******有限公司安全生产科是全公司负责生产运营的主要部门，是矿业正常运营的核心，作为安全生产科的重要分支，我物资采购部门的主要工作是保障生产车间，包括**车间、**车间、生产所需的生产材料、设备配件、油品及劳保用品的正常生产采购供应认真履行职责，按时、按质、按量地完成了各项采购供应工作现将年主要工作情况述职如下： 采购供应采购部门的多方努力下，我矿与总部物资部等各个相关部门建立了良好的合作、协调、沟通关系，并得到了总部的认可。在本矿山内，也得到了各采、选生产车间、工程项目部的高度评价。在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。对于车间考虑更换备件厂家等问题，安全生产科物资采购部门都会向总部咨询、向客户询问，以供车间参考，更改方案。 4、月底配合财务工作 在物资采购的整个环节上，我部门严格按照财务要求进行单据的传递工作。因此，在每月底的财务结账工作中，我公司财务科得到了我部门的全面配合，对于单据问题及时沟通解决，保证不出纰漏。 5、协调工作 对于车间生产中引进的物资材料备件有不合适的情况，积极予以协调，及时更换，以确保生产不误。在矿山每周例会上能够及时与各部门负责人沟通，并要求召开临时协调会议，积极迅速高效的解决生产中所有临时性计划。 6、其他方面 为了公司的整体利益，我部门各员工主动的为矿业总部考虑、为公司考虑，能够协调各兄弟矿山与总部物资部门，做到了高效利用各处的剩余物资，节约了成本，提高了总部资源利用率。 二、工作中存在的问题 １、由于车间面临设备陈旧、老化，新的选厂改扩建工程施工存在各种问题，冬季施工准备工作不够充分等情况，我矿的临时性计划过多，需要我部门全员随时协调解决，节假日也能保持手机畅通。此种情况导致了员工频繁工作。同样的，设备陈旧也导致了设备故障频繁，修理后可持续使用时间短，重复性工作较多。 2、一人身兼数职的情况给我们的工作造成了一定困难。由于安全生产科物资采购部门仅有材料员一人、计划员一人，对于全矿的物资采购工作，包括一选车间、二选车间、采矿车间，**改扩建工程部分、井巷工程部分的施工，全部由两人身兼数职，其中包括设备的装、卸、运输司机、监督维修、票据传递、情况反馈与沟通等。 三、下一年度的工作预期与保证 安全生产科物资采购部门是全矿业务的后勤保障，是关系到公司整个生产运营的最重要环节。通过长时间的采购工作，我部门积累了众多材料采购工作经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的区别与差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，积极与矿业总部物资部门沟通，规避一切可能危害矿业总部和矿山利益的供应商，从提供最佳价值的供应商处采购；坚持以诚信作为部门全员工作和行为的基础；不断努力提高员工采购工作的作业流程上的知识；在交易中采用和坚持良好的商业准则等。 二〇一一年，是***公司全面走向辉煌的一年，在可预见的大型工程完成后，物资采购部门也将随之增加更为繁重的采购工作，且临时性采购计划也将随之增加，我们有信心克服人手不足、工作繁重的重重困难，为公司未来贡献力量。也希望通过我们的努力，达到与矿山各部门、与总部物资部门的更好沟通与协作，从而实现公司生产利益最大化，创造辉煌的二〇一一年。 *******公司 物资采购部 ****年**月**日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与