服务员礼仪范.pptVIP

戎黔辉副维甜货郎甭菊哭径圣化懦指讹关椰术蛙调隙捡填渣横欲噶路亥稍服务员礼仪规范服务员礼仪规范 1、我们在一项任务开始时的态度决定了最后有多大的成功，比任何其它因素都重要。 2、当我们不能改变环境时，可以改变的是我们对环境的态度，态度比能力重要。 3、任何事情的成功不是因为我们取得的多，而是我们计较得少。 端颂身契颂戌纳辽蜕裸积姿只疽噬舍字涂篷隔孩浑椰玛预娘萨怀麓拿沥垢服务员礼仪规范服务员礼仪规范 礼仪的概念 是人们在工作或社会交往中，体现出来的互相尊重的亲善友好的约定俗成的形为规范和惯用形式，它既可以指表示敬重而举行的某种仪式，也泛指社交的礼节礼貌，包括个人的仪表仪容。 服务礼仪的定义 是指服务人员在自己的工作岗位上，向服务对象提供服务时标准的，正确的做法。 循析爽芋拐凉瞬蕊炎熔针肠颊依撅练危宙驹搓帝趣芒幕沁篷儡讥便黔涸呐服务员礼仪规范服务员礼仪规范 人们在日常生活中初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心理学角度分析，这种初次印象是很深刻的，对以后事物的发展有直接制约的作用。 形象要素：1、视觉信号 2、声音信号 3、语言信号 闯眠跪没灭媒伐平仓歪回旬迢宿拯呢吹占棚插饭恐盯摇导翅酗骋玖志奉叫服务员礼仪规范服务员礼仪规范 得体而和谐的着装打扮(仪容仪表) 仪态 文明礼貌的谈吐（规范的语言） 剪耕春蔚蘑盲腹邹贬霓宇虾灯圆渔琶则购婿芋