苏宁连锁店管理3、员工管理与团队建设.pptVIP

员工管理与团队建设 注 意！ 关掉手机或调至无声状态 积极参与讨论 认真听取他人发言 不轻易进行消极评价 1、建立正确的人员管理的意识2、学习员工管理的基本知识3、掌握团队建设的基本方法 一、员工编制管理 1）工作指导； 2）课堂讲授； 3）学习讨论； 4）案例分析； 5）游戏分享； 沟通的要点 让对方听得进去 (1)时机合适吗? (2)场所合适吗? (3)气氛合适吗? 让对方听的乐意 (1)怎样说对方才喜欢听 (2)如何使对方情绪放松 (3)哪部分比较容易接受 马思洛(Maslow)需要层次论 建立一个有效激励系統 规则简明 要求具体 可以实现 可估量 激励行动方案 让员工确知公司对他的要求是什么,根据这个要求来衡量工作绩效. 让员工了解做完一项工作之后.“奖赏”是什么,做不好时,“惩罚”是什么. 员工所能获得的“奖赏”符合他们的需求吗? 协助员工在达成目标的过程中,排除阻碍他们工作的事项. 新进人员不同成长过程的特点及激励方法 D1 意愿高 能力低 对每件事情充满新鲜感,热心,积极,意愿高,对每件事情都表现出极高的学习意愿,是此阶段的人最大的特色. 从发展阶段来看,如果您的员工是属于热忱的初始者,因为他的学习意愿己经非常高,所以身为主管的您不需要再给他太多的鼓励或赞美;相反地,因为这时他最缺乏的是专业知识与工作技巧,因此他最迫切需要的是您的指导----告诉他如何把工作做好,让他见习观摩何谓好的表现. 初始者的激励方法 激励的方法:给予他明确的工作指导. 因为这些员工刚接任工作不久,对于工作现况所知实在有限,因此您的解说愈详细,对他的指导愈频繁,他的工作意愿高,绩效表现也随之日渐佳镜.当然,一旦他们开始进入情况的时候,他们对工作本身也渐渐产生问题,意愿开始动摇,身为主管的您,如果发现部属正面临此种困境,经常关心他的进度,提供明确的解说,是激励这些部属的最好方法.他们需要详尽的解说,明确的指示,更需要您的关爱. D2 意愿低 能力低 『蜜月期』一旦结束之后，各类病兆便相继在这个阶段蹦出。这时候因为原先对工作的新鲜感已然丧失，而且对工作进一步了解一后又发现自己的专业能力仍有待磨练，原来对工作与未来的憧憬，一下间全数破灭。虽然大多数身陷在此阶段的人仍能不断学习，然而因为实际表现与自我期许之间出现了明显的差距，许多人因此心生严重的挫折感，为此苦恼不已。 D2的激励方法 如果您有员工目前处于此一发展阶段,他们最希望听到您对他的回馈.因为这些员工仍处于学习阶段,身为主管您有义务协助他们『迈向康庄大道』.这时真诚的赞美,具体明确的回馈,都将是协助员工提升工作意愿,提高自我能力的最好方式.如果你能亲自接待员工,面对面表达您对他的赞美,激励的效果最为显著;但是书面的赞美也不失为另一种有效的方法.若您发现员工的行为有任何不当的地方,请您也予以修正,员工的表现因为您的指导而有所成长,对梦醒的学习者而言,这又是另一种有效的激励方式. D3勉強的贡献者 如果员工能够成功地完成某项任务,这就表示他的能力大致已趋成熟的阶段.然而由于他的单兵作业经验有限,而且在企业组织的正常运作下,每项工作背后都有时间的限制,不太可能待其能力的慢慢崭露,因为许多位此一发展阶段的员工对自己的能力都不具信心.在这种情形之下,员工的心态因而过度保守,对于交付的任务也常兴趣缺乏. D3的激励方法 在您费尽心思激励“勉强的贡献者”的同时,您也应拨空和他们一同讨论,聆听他们的意见,寻求改善的方法,赞美他的良好表现,对他的工作能力作出肯定,增强他的信心.您的赞美和支持会使他们的良好表现持续下去,工作意愿不断提升！ D4 胜利的成功者能力高、意愿高 专业能力熟练,工作意愿高昂,而且在工作上能自主管理,完全可以独立工作.此阶段称为“胜利的成功者”！ D4的激励方法 胜利的成功者也需要他人的鼓励,否怎则让他心生一种被人利用的感觉,误认为他的能力与贡献不为公司认同.但是因为他们对激励的需要与前几个阶段大有不同,所以虽然他仍需要您的一句感谢,但如果能进一步要求他执行一些重要的任务,这样激励在他心中更为震撼.请他将自己的经验与他人分享,训练其它员工.在未来工作分派上有选择的机会,邀他一起讨论决定相关政策、方法…… 员工激励的要点 激励方式 激励的误区 不花钱的激励方式 有效地激励部属已渐成领导者不得轻视的管理工作,当您看见员工的优秀表现,想表达您对他的肯定或鼓励时,千万不要吝啬,赞美是最简单最好用的激励办法.不花钱的激励方式很多而且很有用. 不花钱的激励